sujet Re : Offre fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Offre fibre

kcg — Sat, 24 Jan 2026 13:01:42 GMT

Je viens de voir l'offre Fibre à 24,99€. Cliente fidèle depuis des dizaines d'année au groupe Orange je suis choquée de payer 52,99 pour le même service sur Orange et que cette offre ne soit réservée qu'aux nouveaux clients, interdite aux clients orange! C'est comme ça qu'on remercie la fidélité? Du coup il faudrait résilier et revenir! Qu'en pensez vous?

Re: Offre fibre

ziv — Sat, 24 Jan 2026 13:27:48 GMT

Bonjour,

La récompense de la fidélité a disparu du vocabulaire des opérateurs il y a bien longtemps...

Par contre, très certainement, à 52,99€, ça n'est pas "le même service". Tu as logiquement une box XGS-PON 8Gb/s, la TV et d'autres services inclus, que Sosh propose en option payante voire qui ne sont pas disponibles (comme par exemple le prêt gratuit de répéteurs Wifi, un second décodeur, le service en boutique, le SAV par téléphone, le prêt d'Airbox en cas de panne, etc.).

Re : Offre fibre

Natt_B — Sat, 24 Jan 2026 16:40:52 GMT

Bonjour @kcg,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @ziv que je remercie pour son intervention.

Afin de vous répondre au mieux et faire un tour d'horizon de votre dossier, merci de me communiquer en privé s'il vous plaît votre nom, prénom, adresse postale exacte, numéro de mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

Re : Offre fibre

Natt_B — Mon, 26 Jan 2026 17:31:57 GMT

Bonsoir @kcg,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu en privé vos coordonnées afin de vous aider.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez toujours nos services.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Natt_B