sujet Re : Problème d'adresse lors de la souscription d'un contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème d'adresse lors de la souscription d'un contrat

Rémi37 — Tue, 17 Feb 2026 11:07:28 GMT

Bonjour ,

Je viens de souscrire à un contrat fibre Sosh , l'adresse de ma maison n'est pas la bonne sur le contrat, j'avais pourtant clairement expliqué au technicien par téléphone de faire attention à l'adresse .

Comment puis-je à présent changer l'adresse du contrat ?

Merci pour vos retours

Cdlt

Re: Problème d'adresse lors de la souscription d'un contrat

fayt12 — Tue, 17 Feb 2026 12:14:48 GMT

Dans l'espace client cliquez sur --> "infos personelles" --> "infos de contact" --> "modifier vos adresses postales"

Re : Problème d'adresse lors de la souscription d'un contrat

Safia_A — Wed, 18 Feb 2026 08:03:09 GMT

Bonjour @Rémi37,

L'adresse technique (d'installation) et l'adresse postale peuvent être différentes.

Vous pourrez rectifier votre adresse dans votre espace client ou depuis l'application MySosh / Compte / Infos personnelles / Modifier vos adresses personnelles.

Afin de consulter votre commande et vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Problème d'adresse lors de la souscription d'un contrat

Safia_A — Thu, 19 Feb 2026 11:31:21 GMT

Bonjour @Rémi37,

Nous n'avons pas eu de réponse suite à notre message de proposition d'aide.

N'hésitez pas à nous solliciter si c'est toujours le cas.

Bonne journée.☀️

Safia