sujet Re: Re : Résiliation non demandée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Résiliation non demandée

Laurence17e — Mon, 23 Feb 2026 15:07:24 GMT

Ma ligne internet Sosh a été résiliée par erreur par Orange et maintenant non seulement je n'ai plus de service pendant minimum une semaine mais en plus on me fait payer la mise en service sur une nouvelle ligne.

Je trouve cela très décevant et je vais faire une réclamation.

Re: Résiliation non demandée

Christian_b — Mon, 23 Feb 2026 16:10:50 GMT

Bonjour @Laurence17e

Si Orange a résilié par erreur ta ligne, il n'est pas question que tu soies facturée pour la remise en service. Attends ici afin qu'un conseiller te propose son aide.

Re: Résiliation non demandée

Hiver38 — Mon, 23 Feb 2026 17:27:21 GMT

Bonjour @Laurence17e

Bon courage, ma ligne Internet a été "écrasée" par erreur par Sosh le 03/02, et elle n'est toujours pas rétablie.

J'ai fait 2 lettres recommandées avec AR, rien n'y a fait pour le moment. Malgré mon attachement au service public, à Orange et Sosh (36 ans que je suis chez France Telecom, puis Orange, puis Sosh), je suis en train de regarder sérieusement les offres concurrentes pour résoudre ce problème.

Belle fin de journée quand même

Re : Résiliation non demandée

Maryline_G — Thu, 26 Feb 2026 10:47:56 GMT

@Laurence17e Bonjour,

Je suis Maryline, web conseillère, je prends en charge votre demande.

Pour faire le point ensemble sur votre situation, je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné).

Je patiente votre retour.

Belle journée.

Maryline

Re : Résiliation non demandée

Karim_Z — Thu, 26 Feb 2026 10:49:59 GMT

Bonjour @Laurence17e

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re : Résiliation non demandée

Yoan_C — Mon, 02 Mar 2026 07:41:16 GMT

Bonjour @Laurence17e,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.☀️

Yoan

Re: Re : Résiliation non demandée

Laurence17e — Mon, 02 Mar 2026 07:46:10 GMT

Bonjour j'ai envoyé un recommandé qui explique toute l'histoire ; trop longue à detailler ici. Je vous propose de me recontacter dès que vous en aurez pris connaissance.

Re: Re : Résiliation non demandée

Jess_ — Mon, 02 Mar 2026 09:53:50 GMT

Bonjour @Laurence17e

Je ne visualise pas de courrier entrant dans votre dossier. Il ne nous est peut-être pas encore parvenu.

Quoi qu'il en soit, le service qui le réceptionnera vous apportera une réponse.

De notre côté, nous restons disponibles si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess