sujet Re: Pas d'internet depuis 3 semaines !! dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Mon, 09 Mar 2026 02:21:35 GMT

Bonjour

ca fait 3 semaines que je suis sans fibre, et dans le dossier c'est écrit rétablissement le 07 Avril !!!
Vous trouvez ca normal 2 mois sans internet pour quelqu'un en télétravail
Ce qui est rigolo votre service client me propose uniquement 200go..

Aucun service technique pour traiter ma demande, les conseilles derrière le chat utilisent tout simplement des messages génériques !! J'ai contacté le service client une quinzaine de fois..

J'ai changé vers sosh il y a seulement 2 mois, c'était la pire décision de ma vie.. Je regrette beaucoup

Le pire service client que j'ai jamais vu 😕

Cordialement

Re: Pas d'internet depuis 3 semaines !!

stephrem85 — Mon, 09 Mar 2026 07:08:38 GMT

Bonjour @zakariaal

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.

Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

Max_C — Mon, 09 Mar 2026 08:39:30 GMT

Bonjour @zakariaal,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition.
Max

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Mon, 09 Mar 2026 13:11:04 GMT

Bonjour @Max_C

C'est fait

Merci

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

Loane_B — Mon, 09 Mar 2026 13:35:11 GMT

Bonjour @zakariaal,

Merci pour vos coordonnées.

Nous échangeons déjà ensemble via Messenger et une réponse vous a été apportée à 10h09. Afin de faciliter le suivi de votre demande, je vous invite donc à poursuivre nos échanges uniquement sur cette conversation.

Cela nous permettra de vous accompagner plus efficacement.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Mon, 09 Mar 2026 17:42:26 GMT

bonjour @Loane_B

Aucune réponse fiable n'est apportée à part les 200 go pour une coupure qui dure 2 mois !!

Vous trouvez ca normal pour des gens en télétravail !!

2 mois sans internet c'est inadmissible

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

stephrem85 — Mon, 09 Mar 2026 21:53:26 GMT

@zakariaal

pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Mon, 09 Mar 2026 23:40:21 GMT

@stephrem85 je sais et c'est pour mon usage personnel je suis salarié et pas à mon propre compte..

Dans tous les cas j'ai plus internet chez moi depuis un mois et ca va rester comme ca jusuq'a le mois prochain..

2 mois sans internet vous trouvez ca normal ?!

C'est grave vos réponses illogiques !!

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

stephrem85 — Tue, 10 Mar 2026 03:27:01 GMT

@zakariaal

C’est à votre employeur de vous fournir de quoi faire du télétravail comme par exemple une clé 4g.

mes réponses ne sont pas illogiques.
c’est dans les CGV.

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Tue, 10 Mar 2026 04:59:29 GMT

@stephrem85

1/ mon sujet est destiné à sosh

2/ j'ai pas d'internet depuis un mois

3/ je paye pour un service que je n'ai pas

4/ on est en 2026 !!

Re: Re : Pas d'internet depuis 3 semaines !!

stephrem85 — Tue, 10 Mar 2026 06:51:18 GMT

@zakariaal

1/ mon sujet est destiné à sosh

je réponds si je veux.

2/ j'ai pas d'internet depuis un mois.
Ca peut arriver chez n’importe quel fournisseur.
vous êtes sur une offre low cost.

3/ je paye pour un service que je n'ai pas.
vous serez remboursé.

4/ on est en 2026 !!
oui et alors ? Des gens sont encore à l’adsl.

Re: Pas d'internet depuis 3 semaines !!

Adrian_b — Tue, 10 Mar 2026 09:57:36 GMT

Ayant vécu dans quatre pays avec des fournisseurs d'accès internet bon marché, je ne m'attendais jamais à des interruptions de connexion de plus de quelques heures et de façon très irrégulière. Devons-nous nous attendre à des interruptions plus fréquentes et plus longues ? Une interruption d'un mois n'est pas rare ? En tant que nouvel abonné, outre mes propres problèmes d'installation, cela m'inquiète d'autant plus !

Re: Pas d'internet depuis 3 semaines !!

stephrem85 — Tue, 10 Mar 2026 19:32:57 GMT

@Adrian_b

chez Sosh depuis 4 ans et jamais eu de souci.

Re: Pas d'internet depuis 3 semaines !!

zakariaal — Wed, 11 Mar 2026 16:40:19 GMT

@Adrian_b

Merci pour votre témoignage

Moi on m'as confirmé 2 mois de coupure je trouve ça juste inadmissible en 2026

[Merci [@ zakariaal] de ne pas écrire en gras].