sujet Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 06:50:04 GMT

Bonjour à tous,

J’ai récemment modifié l’identifiant de mon compte Orange, passant d’une adresse qui se terminait par “1” à une nouvelle adresse qui finit par “jeanne”. Je peux me connecter avec cette nouvelle adresse comme identifiant, mais dès que j’accède à l’application Mail ou au site Mail Orange, c’est toujours l’ancienne adresse qui s’affiche lorsque je rédige un nouveau message. En plus, je ne trouve aucune trace de la nouvelle adresse dans les mails secondaires ou ailleurs dans l’app. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai pas eu de solution. Est-ce que certains d’entre vous ont rencontré ce problème, et comment l’avez-vous résolu ? Merci d’avance pour vos retours !

Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 06:34:49 GMT

Bonjour,

Depuis ma souscription chez Sosh, je rencontre un problème avec le suivi de ma Livebox. En effet, il m’est impossible d’accéder à son état, de la redémarrer à distance ou encore de consulter la liste des appareils connectés.

Problème aussi bien sûr l’application que sur le site web.

J’ai déjà tenté de contacter le service client à ce sujet, mais je n’ai malheureusement pas obtenu d’aide concrète jusqu’à présent.

Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ou pourrait-il m’indiquer une solution ?

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

labougeotte — Fri, 20 Mar 2026 07:32:08 GMT

Bonjour @Willdious

https://assistance.orange.fr/article/changer-votre-adresse-mail-orange-en-toute-serenite_73099

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 07:57:57 GMT

Merci pour cette réponse mais Cela n’a rien avoir car ce n’est pas sur mon ordinateur ou sur l’app mais directement sur le site mail Orange

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Luskell29 — Fri, 20 Mar 2026 10:35:50 GMT

Bonjour @Willdious

"c’est toujours l’ancienne adresse qui s’affiche lorsque je rédige un nouveau message"
Tu parles bien de l'adresse ou alors du nom associé à l'ancienne adresse.?
Si nom:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-modifier-le-nom-de-l-expediteur-affiche_197067-741780

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 11:07:18 GMT

De l.adresse mail quand je suis sur le site orange mail, j’écris un message c’est bien l’ancienne adresse mail qui est affichée. Quand on m’envoie un mail sur la nouvelle il y a une erreur de non envoie comme si l’adresse n’existait pas alors que pour l’ancienne aucun problème.

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Christian_b — Fri, 20 Mar 2026 17:52:25 GMT

Bonjour @Willdious

Tu n'as pas de VPN actif ?

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 19:22:19 GMT

Non rien du tout

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Christian_b — Fri, 20 Mar 2026 19:50:09 GMT

@Willdious

Sur Pc, as-tu possibilité de te connecter à l'adresse 192.168.1.1 ?

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Willdious — Fri, 20 Mar 2026 20:51:38 GMT

Oui

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Christian_b — Fri, 20 Mar 2026 20:58:46 GMT

@Willdious

Sur l'interface, "Mon accès à distance" est bien activé ?

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

FranckV_ — Sat, 21 Mar 2026 08:29:50 GMT

Bonjour @Willdious,

Rencontrez-vous encore des difficultés avec votre adresse mail Orange ?

Si tel est le cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé pour vous apporter mon aide : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, les deux adresses mails concernées et votre numéro de ligne mobile⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée ?

Franck

Re: Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Mon, 23 Mar 2026 07:23:45 GMT

J’ai toujours le problème je vous envoie un MP

Re: Problème d’accès aux fonctionnalités de la Livebox (Sosh)

Willdious — Mon, 23 Mar 2026 07:33:40 GMT

Oui

Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

_Sarah_ — Mon, 23 Mar 2026 16:24:43 GMT

Bonjour @Willdious 👋

Merci pour votre message en privé 😊

Suite à mes vérifications, votre adresse mail est effectivement liée au dossier internet 77**598 et non à celui associé au 03****15.

Votre adresse w*****-b***.s*u@orange.fr est bien enregistré dans notre système mais je n'ai pas de compte mail associé.

Pouvez-vous me préciser l'opération que vous avez réalisée, Modifier le nom de l'expéditeur ou changer l'intitulé de votre adresse mail.

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente après-midi.
Sarah.

Re: Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Mon, 23 Mar 2026 20:58:52 GMT

j'ai fait une modification d'identifiant. Je pensais que cela allait modifier mon adresse mail relié aussi mais elle reste sur l'ancien identifiant qui termine par w*****.b***1@orange.fr

Re: Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Mon, 23 Mar 2026 21:23:46 GMT

je viens de le refaire maintenant w*****.b*****-a***tins@orange.fr mais il y a toujours l'ancienne adresse mail.... le problème est toujours présent

Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Jerome_S — Tue, 24 Mar 2026 09:44:34 GMT

Bonjour @Willdious

Merci pour vos précisions données en message privé.

En plus de la modification de l'identifiant, vous devez également modifier votre adresse (point 3 ) .

Je vous laisse effectuer cette manipulation et revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Willdious — Tue, 24 Mar 2026 11:17:20 GMT

Bonjour, j'ai bien suivi le point 3, j'ai décoché afin de ne plus que l'ancienne adresse soit fonctionnel. Mais cela n'a aucun effet.

Re: Re : Nouvelle adresse mail comme identifiant non prise en compte dans l’application Mail

Jerome_S — Tue, 24 Mar 2026 11:33:47 GMT

@Willdious

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Jérôme