sujet Re : Cable fibre arraché dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Cable fibre arraché

Bainbain1953 — Mon, 23 Mar 2026 22:14:47 GMT

Bonjour

Un camion a arraché mon câble fibre et je n’ai plus rien qui fonctionne chez moi. Cela fait 10 jours que sosh me promet une intervention sans que rien ne s arrange. Le cable pend toujours en bas du poteau.

.j ai recu un sms me demandant de prendre un rdv pour verifier mon installation interieur mais l adresse du sms ne fonctionne pas; r.orange.fr/r/sedepanner

Quelqu un peut il m aider

Re: Cable fibre arraché

labougeotte — Tue, 24 Mar 2026 06:59:53 GMT

Bonjour @Bainbain1953

Avez-vous signalé le souci

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Cable fibre arraché

Bainbain1953 — Tue, 24 Mar 2026 07:07:41 GMT

Bonjour,

Oui ils sont venus changer le poteau telephonique, ils ont raccordé les cables des voisins, mais nous ont dit ne pas pouvoir raccorder notre cable de la fibre car il avait été arraché et qu il falait donc en tirer un nouveau et le changer mais depuis plus rien et sosh nous ballade d'appel en appel sans faire venir personne.

Re: Cable fibre arraché

Yves_L — Tue, 24 Mar 2026 11:00:34 GMT

Bonjour @Bainbain1953,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Cable fibre arraché

Yves_L — Tue, 24 Mar 2026 11:19:30 GMT

@Bainbain1953,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Après consultation de votre dossier, je vois que notre équipe technique a fait, aujourd'hui, une demande de matériel complémentaire (camion nacelle) pour finaliser l'intervention.

Je n'ai pas encore de date à ce jour, mais je reviendrai vous en informer.

Yves

Re : Cable fibre arraché

Yves_L — Wed, 25 Mar 2026 13:33:54 GMT

Bonjour @Bainbain1953,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que notre équipe technique est intervenue et que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves

Re : Cable fibre arraché

Julie__S — Thu, 26 Mar 2026 09:51:50 GMT

Bonjour @Bainbain1953,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie