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livebox Hs plus aucun voyant que faire

rdereg — Tue, 28 Apr 2026 14:05:09 GMT

Bonjour, Depuis hier ma livebox est HS plus aucun voyant ne s'allume impossibilité de faire les tests préconisés préalablement à toute intervention. Que faire afin de remplacer celle-ci. Comment faire pour changer celle-ci contre une box fonctionnelle. Je ne peux plus télétravailler dans depuis 2 jours.

Re : livebox Hs plus aucun voyant que faire

Julie__S — Tue, 28 Apr 2026 14:14:06 GMT

Bonjour @rdereg,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Julie

Re : livebox Hs plus aucun voyant que faire

Julie__S — Thu, 30 Apr 2026 14:39:34 GMT

Bonjour @rdereg,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange.

Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes disponibles. 😊

Belle fin de journée à vous.

Julie

Re: Re : livebox Hs plus aucun voyant que faire

rdereg — Sun, 03 May 2026 08:48:31 GMT

Bonjour,

Après beaucoup de difficultés j'ai réussi à recevoir une nouvelle box ce weekend. Merci d'ajouter dans les problèmes rencontrés le problème suivant : aucun voyant ne s'allume sur ma box alors que mes branchements et ma prise ont bien été vérifiés.

Bonne journée

Re: Re : livebox Hs plus aucun voyant que faire

Loane_B — Mon, 04 May 2026 09:49:12 GMT

Bonjour @rdereg,

Si je comprends bien, la nouvelle Livebox que vous avez reçue ne s'allume pas non plus ?

🟠 Avez-vous utilisé le bloc d'alimentation fourni avec la nouvelle Livebox ?

🟠Avez-vous essayé sur une autre prise électrique ?

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos retours, on est là pour vous aider. Bonne journée en attendant.

Loane

Re: Re : livebox Hs plus aucun voyant que faire

Valentin__B — Wed, 06 May 2026 12:47:23 GMT

Bonjour @rdereg,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre échange de lundi, pour lequel nous n'avons pas encore eu de vos nouvelles.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous 🤝🏻.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Valentin

Re: livebox Hs plus aucun voyant que faire

rdereg — Wed, 06 May 2026 17:15:58 GMT

Aucun problème avec la nouvelle box reçue, Merci.

Je vous souhaite une bonne journée

Re: livebox Hs plus aucun voyant que faire

Cecile_M — Wed, 06 May 2026 17:21:35 GMT

Bonjour @rdereg,

😁Super !
Voilà une excellente nouvelle et notre équipe en est sincèrement ravie.
Nous sommes heureux que votre échange de matériel ait résolu vos difficultés.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la Communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile