sujet Re: modification identifiant de connexion dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

modification identifiant de connexion

rémi15 — Wed, 06 May 2026 18:28:00 GMT

J'aimerais changer mon identifiant de connexion, à savoir mon adresse mail,et quand je vais sur la page prévue à cet effet et que je clique sur "modifier votre identifiant", ça me renvoie vers une page avec un message d'erreur me disant d'être connecté à ma livebox ou au réseau mobile Orange, alors que je suis déjà connecté à ma livebox et ça j'en suis absolument sûr, car mon ordi n'aurait pas d'autre moyen de connexion, et que mes colocataires sont bien connectés, et que la connexion marche bien

Re: modification identifiant de connexion

stephrem85 — Wed, 06 May 2026 21:54:34 GMT

@rémi15

bonjour ???

Re: modification identifiant de connexion

rémi15 — Thu, 07 May 2026 08:34:54 GMT

Bonjour Stephrem85, merci de prendre de votre temps pour me répondre, auriez-vous une idée du pourquoi du comment de mon problème ? Je ne comprends vraiment pas pourquoi la démarche qui est censée fonctionner pour la modification, ne marche pas.

Merci d'avance

Re: modification identifiant de connexion

stephrem85 — Fri, 08 May 2026 22:36:35 GMT

Bonjour @rémi15

pouvez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: modification identifiant de connexion

Modérateur_MJ — Mon, 11 May 2026 16:10:02 GMT

Bonjour @rémi15

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

Re: modification identifiant de connexion

Valentin__B — Mon, 11 May 2026 16:23:23 GMT

Bonjour @rémi15,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Avez-vous réussi à modifier l'adresse mail principal ? 🙂

Si tel n'est pas le cas, nous pouvons vous apporter notre assistance. Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée. Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: modification identifiant de connexion

Valentin__B — Tue, 12 May 2026 06:49:02 GMT

Bonjour @rémi15,

Je n'ai pas votre retour suite à notre message d'hier. N'hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin, on reste à votre entière disposition. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin