sujet Re : Changement de forfait dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement de forfait

Jackos28 — Mon, 11 May 2026 14:08:03 GMT

Bonjour

Aujourd'hui j'ai changer mon forfait fibre pour avoir accès a la nouvelle box et a un meilleur débit.

Tout c'est très bien passer sauf au moment ou on m'annonce 49€ pour changer de box.

Ensuite je reçois un mail et en cherchant un peu je vois que pour un changement de box c'est seulement 10€.

Du coup je voudrais savoir comment faire pour avoir un remboursement ou autre chose en compensation.

Re: Changement de forfait

stephrem85 — Tue, 12 May 2026 14:53:19 GMT

Bonjour @Jackos28

le tarif est fonction de la box.
c’est donc bien 49€ que vous avez à payer.

Re : Changement de forfait

Céline_R — Tue, 12 May 2026 16:29:35 GMT

Bonsoir @Jackos28,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant les frais de votre changement de Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'à@stephrem85.⭐

Céline

Re : Changement de forfait

Céline_R — Fri, 15 May 2026 09:09:44 GMT

Bonjour @Jackos28,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Céline