sujet Re: Débit flutuant dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit flutuant

Chris25000 — Wed, 27 May 2026 14:13:20 GMT

Depuis quelques semaines (hors fortes chaleurs), j'ai un débit qui fluctue de parfait à quasi nul à plusieurs moments dans la journée (10x jour). Les tests de la ligne sont ok, il n'y a pas de panne totale mais le débit est parfois si faible qu'il ne permet pas d’utiliser l'ADSL alors que le DSLAM est à 100m. Je ne sais pas identifier ce qui se passe et comment expertiser le problème.

Re: Débit flutuant

stephrem85 — Wed, 27 May 2026 15:04:30 GMT

@Chris25000

Bonjour ???

Re: Débit flutuant

Chris25000 — Thu, 28 May 2026 06:40:19 GMT

Désolé, je ne connaissais pas les coutumes locales...

Bonjour Majesté,

Ceci dit, j'ai toujours le même problème...

Re: Débit flutuant

stephrem85 — Thu, 28 May 2026 08:37:27 GMT

@Chris25000

C’est un forum où la politesse est bienvenue 😉

Re: Débit flutuant

chantoine — Thu, 28 May 2026 09:19:46 GMT

Désolé, je ne connaissais pas les coutumes locales...

Bonjour Majesté,

Ceci dit, j'ai toujours le même problème...

Bonjour,

Imaginons, vous êtes dans une ville inconnue, et ne trouvez pas votre destination... vous entrez dans un café pour demander de l'aide. Vous commencez par "je tourne depuis 1 heure, je ne trouve pas la rue truc, je ne sais pas comment faire" ???

Ou par dire bonjour puis demander au patron ou aux clients s'ils veulent bien vous aider ?

Ce n'est pas une coutume locale, mais la politesse la plus élémentaire.

Donc votre formule avec "majesté" aggrave votre cas.

Perso, dans un cas comme ça (café ou forum), je ne vous aide pas.

Re: Débit flutuant

Kévin_L — Thu, 28 May 2026 10:26:37 GMT

Bonjour @Chris25000,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Débit flutuant

Yves_L — Sat, 30 May 2026 12:49:42 GMT

Bonjour @Chris25000,

Je me permets de vous relancer, n'ayant pas reçu de réponse à ce jour.
Nous demeurons disponibles pour toute question ou besoin de votre part.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : Débit flutuant

Loane_B — Mon, 01 Jun 2026 09:04:17 GMT

Bonjour @Chris25000,

Merci pour vos coordonnées.

Votre débit est effectivement en dessous de la normale en ce moment. J'ai déjà effectué une action à distance sur votre ligne pour y remédier. 🔧

Pourriez-vous redémarrer votre Livebox électriquement et me faire un retour s'il vous plaît ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Débit flutuant

Chris25000 — Mon, 01 Jun 2026 09:37:28 GMT

Bonjour @Loane_B

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée !

Re: Débit flutuant

Loane_B — Mon, 01 Jun 2026 09:53:04 GMT

Aucun soucis @Chris25000

Je reste à votre écoute. 😊

Loane

Re: Débit flutuant

Loane_B — Thu, 04 Jun 2026 12:43:35 GMT

Bonjour @Chris25000,

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane