sujet Re : Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox

Georges2688 — Fri, 05 Jun 2026 06:13:46 GMT

Bonjour,

Depuis hier ma box ne fonctionne plus, j'ai fait un test via l'application, il m'a été confirmé que ma box doit être échangé.

Je reçois un SMS avec un numéro d'échange. Cependant ce matin je reçois une notification via l'application qui m'informe que mon dossier est clos et que mon échange est annulé...

Cordialement

Re: Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox

rolandK — Fri, 05 Jun 2026 06:20:37 GMT

Bonjour @Georges2688

Vous pouvez commencer par vérifier si un incident est signalé via ce site .

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe&ved=2ahUKEwj_0eP3ue-UAxWtywIHHcVqPb0QFnoECCgQAQ&usg=AOvVaw2yoy5hZVlghXJ9Tz4nM9Ei

Re : Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox

Corinne_P — Fri, 05 Jun 2026 08:51:06 GMT

Bonjour @Georges2688,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

Re : Livebox HS + impossible d'échanger ma livebox

Corinne_P — Mon, 08 Jun 2026 07:17:13 GMT

Bonjour @Georges2688,

Pas de nouvelles depuis notre dernier échange — j'espère que tout est revenu à la normale de votre côté ! 😊

Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là pour vous accompagner.

Très bonne journée à vous.

Corinne