sujet Re: Soucis activation par SMS dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Soucis activation par SMS

Cédric08 — Thu, 18 Jun 2026 19:41:22 GMT

Bonjour j ai souscrit à une offre fibre sosh 096******* dans un nouveau logement dont j ai eu les clef le 1 er juin 2026. J ai souscrit à une offre fibre qui devait être activé le 9 juin 2026 et nous sommes le 18 et je n ai toujours pas reçu ce fameux SMS d activation, j ai apeller un conseiller qui m as renvoyé vers le service technique lundi 15 et qui m as expliqué que ce n etais pas normal que je n avais pas reçu le sms que j allais le recevoir sous 48h , nous sommes le 18 et toujours rien. Quelqu'un a le même problème que moi ? Que faire dans ce cas ? Ça fait 2 semaines que je n ai pas internet et ma ligne n est pas activer je ne comprend pas ce qui bloque ? Merci à tous.

[EDIT : Merci @Cédric08 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Soucis activation par SMS

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 20:13:37 GMT

Bonsoir

Appelez le 3976 ou attendez qu'un Webconseiller passe par là.

Bonne soirée.

Re : Soucis activation par SMS

Maryline_G — Fri, 19 Jun 2026 06:44:35 GMT

Bonjour @Cédric08

Je suis Maryline, web conseillère Sosh, à votre service.

J'imagine votre incompréhension face à l'activation de votre ligne qui tarde.

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre commande pour mieux comprendre ce qu'il en est et agir si besoin.

Pour cela je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Maryline

Re : Soucis activation par SMS

Elfy_D — Fri, 19 Jun 2026 17:40:43 GMT

@Cédric08,

J'ai relancé nos services de gestion afin qu'ils réexaminent votre dossier et vous apportent une réponse rapidement.

Je continue à suivre votre situation de près et reviendrai vers vous dès que possible la semaine prochaine. En attendant, branchez uniquement la Livebox SVP.

Bonne soirée à vous aussi.

Elfy

Re: Re : Soucis activation par SMS

Cédric08 — Fri, 19 Jun 2026 17:52:07 GMT

Merci à vous 👍👍