sujet Re: 3 semaines sans internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

3 semaines sans internet

jicee — Fri, 26 Jun 2026 18:01:19 GMT

Bonjour,

ça fait 3 semaines que sosh me balade et ne me fournie pas de réponse quand à la réparation de ma ligne internet.

Comment faire ?

Le chat est une catastrophe, remplie de bot.

2 heures que j'essaie d'avoir juste une information.

Merci

Re: 3 semaines sans internet

jicee — Fri, 26 Jun 2026 18:02:40 GMT

Le chat me renvoie vers le 3900, le 3900 vers le 3967, ce dernier ne répond pas non plus !

Re: 3 semaines sans internet

jicee — Mon, 29 Jun 2026 17:02:36 GMT

Sosh à bcp d'humour visiblement...

je mets un msg sur le chat pour savoir ou ça en est, le 3900 m'appelle et à le culot de me demander pourquoi j'appelle !

Je m'identifie et suis encore obligé de préciser que je n'ai toujours pas internet et là on me demande de faire des tests avec ma box, comme si c'était pas déjà fait depuis bientôt 1 mois !

Et pour finir on me dit juste que ma ligne est en dérangement, non sans déconner ! Une date de remise en service au 3 juilllet cette fois, vous donnez des dates au hasard non ?

Et la cerise on me demande de ne pas rappeller pour ne pas encombrer le service !

Vous êtes excellent !

Re: 3 semaines sans internet

rolandK — Mon, 29 Jun 2026 17:25:26 GMT

Bonjour @jicee

Vous pouvez deja commencer par consulter la météo de votre réseau afin de vérifier si une panne ou un dysfonctionnement est signalé a votre adresse.

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: 3 semaines sans internet

Yves_L — Mon, 29 Jun 2026 17:28:17 GMT

Bonsoir @jicee,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Yves