sujet Re : Réclamation technicien dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Réclamation technicien

Boubou60420 — Sat, 04 Jul 2026 12:48:50 GMT

bonjour

je n avais plus d internet depuis mercredi, on m envoie un technicien ce samedi. Il met environ 1 h 30 pour trouver la panne. Il reste tout son temps dehors, et branche un appareil dans la maison. Il dit que je ne suis pas la seule/ bref que ça ne vient pas de chez moi/

2 heures plus tard je reçois une facture et on me dit que c’est à moi de payer. C est inadmissible. Je n ai pas à payer quelques choses dont je en suis pas responsable. Pour faire une réclamation en ligne c est impossible/

c est juste du vol gratuit aidez moi svp

Re : Réclamation technicien

Sophie_C — Mon, 06 Jul 2026 12:12:23 GMT

Bonjour @Boubou60420,

Je comprends votre étonnement et vous propose de voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !

Sophie

Re : Réclamation technicien

Anaïs_D — Wed, 08 Jul 2026 13:17:59 GMT

Bonjour @Boubou60420,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Sophie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs