sujet Facturation suite migration Orange vers Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Facturation suite migration Orange vers Sosh

Lescure13 — Wed, 05 Aug 2026 18:27:02 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une migration Orange vers Sosh depuis 15 jours, visible sur mon appli Sosh, par contre, je suis toujours facturé et au tarif Orange.

Je n'arrive pas a joindre l'assistance Sosh, pensez vous que cela est normal ?

En vous remerciant.

Re: Facturation suite migration Orange vers Sosh

chantoine — Wed, 05 Aug 2026 19:23:58 GMT

Bonjour,

Les abonnements sont facturés d'avance, et en 15j il est probable que vous n'ayez pas encore reçu de facture.

Sur la prochaine, vous devriez avoir un remboursement du forfait Orange et la facturation de celui de Sosh, sur une partie du mois.

Re : Facturation suite migration Orange vers Sosh

Safia_A — Thu, 06 Aug 2026 07:52:23 GMT

Bonjour @Lescure13,

Pour faire suite au message de @chantoine que je remercie pour son intervention, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires afin de consulter votre dossier.

Pouvez-vous me transmettre en message privé :

Vos nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re : Facturation suite migration Orange vers Sosh

Magali_ — Sat, 08 Aug 2026 09:14:20 GMT

Bonjour @Lescure13

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide. Peut-être avez-vous obtenu une réponse entre-temps par un autre biais ?

En dehors des horaires d'ouverture de l'assistance, nous proposons également un conseiller virtuel : Sharlie, l'avez-vous testé ?

Nous restons bien sûr également à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. ☀️

Magali

Re: Re : Facturation suite migration Orange vers Sosh

Lescure13 — Sat, 08 Aug 2026 09:18:02 GMT

Bonjour, la date de la acture Orange coincide avec la souscription de la boîte Sosh, je vais attendre la régularisation.

Merci

Re: Re : Facturation suite migration Orange vers Sosh

Magali_ — Sat, 08 Aug 2026 09:33:52 GMT

D'accord.

N'hésitez pas à informer la communauté à ce moment-là ou à nous solliciter de nouveau si besoin.

Notre but est que tout soit conforme à ce que vous souhaitiez et bien évidemment clair pour vous.

Passez un bon week-end ! 🙂

Magali