sujet Re: Problème accès espace client dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème accès espace client

Polo26 — Thu, 20 Aug 2026 21:06:14 GMT

Bonjour, j'ai voulu me connecter à mon espace client mais le site me propose d'envoyer un SMS ou un mail mais les numéros et mails ne sont pas les miens... et je ne les connais pas. J'ai voulu demander un mot de passe provisoire par courrier et lorsque j'inscris mes 2 premiers numéros de code postal, ça indique que ce n'est pas cela. Bref je suis perdue... même si mon compte est piraté, comment le récupérer ? Pour le moment aucun signe de piratage autre. Merci de votre aide !

Re: Problème accès espace client

rolandK — Fri, 21 Aug 2026 06:07:58 GMT

Bonjour @Polo26

Pour accéder à votre espace client Fibre Sosh, rendez-vous sur le site officiel Sosh Espace Client ou utilisez l'application mobile MySosh. Connectez-vous avec votre adresse email @orange.fr (reçue lors de votre inscription) et votre mot de passe

Re: Problème accès espace client

Polo26 — Fri, 21 Aug 2026 06:49:24 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai déjà fait ça et je me suis déjà connectée plusieurs fois sans souci. Là le problème c'est que je ne peux plus me connecter : mot de passe qui ne correspond plus et les numéro + mail de récupération ne sont pas ceux que j'avais donnés et je ne connais pas ces n° / mail de récupération.

Je ne peux pas recevoir le courrier de code provisoire puisque le code postal semble avoir été changé, le mien ne fonctionne pas. C'est comme si mon compte Sosh avait été usurpé.