sujet Re: Fibre lente. Wifi dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Tue, 11 Sep 2018 22:34:32 GMT

Bonjour
Je suis sur le forfait fibre 300 méga en promo a dix euros par mois. En éthernet j'ai entre 90 et 150 méga en download. En wifi : peut importe le téléphone utilisé, le pc utilisé, le réseaux 2,4 ou5ghz le débit est très très variable entre 60 méga et 1 mega. Les variations de débit ne sont pas liée à la distance avec la box ou a la position dans l'appartement. Je comprends rien car même avec la fibre impossible de regarder un youtube 1080p en soirée en wifi... Mon appartement fait pas plus de 50m2. C'est mieux chez mes parents avec la Freebox en ADSL...
J'ai déjà essayé de reboot la Freebox plusieurs fois. C'est une livebox 4.
La box est bien en hauteur. J'ai séparé le 5ghz et 2 4ghz. J'ai testé d'autres canaux. Rien y fait.
Je note que les débit sont plus faible en soirée. Mais même après minuit j'ai toujours des chute en wifi a moins de 10 méga..

Auriez vous des idées ? Mise a part acheter un routeur je suis un peu à court d'idées...
Merci par avance pour aide!
Benjamin

Re: Fibre lente. Wifi

ziv — Tue, 11 Sep 2018 22:46:54 GMT

Bonsoir,

Ca n'expliquera pas tout mais le volume de l'appartement n'est pas le seul facteur. Tu as surement des voisins.

Une application comme celle-ci (sur Android) permettra de voir à quel point l'environnement Wifi est chargé :

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.android.wifiscanner

Perso, j'ai 27 réseaux captés et il est tard et je suis dans un petit immeuble...

Après, le débit en Ethernet est clairement faible aussi, c'est un autre problème (depuis plusieurs années sur une offre fibre Orange, j'ai rarement eu des soucis et je peux regarder Youtube en 4K sans attendre...).

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Wed, 12 Sep 2018 06:30:06 GMT

Hello

Merci pour ta réponse, j'ai deja essayer une application comme celle ci pour voir le canal que je devais utiliser.

Du coup je suis vraiment a court...

Comment avoir de l'aide de quelqu'un de sosh?

Merci:)

Bonne journée

Benjamin

Re: Fibre lente. Wifi

Dominique — Wed, 12 Sep 2018 11:45:17 GMT

Bonjour,

Le Wifi dépends de beaucoup de parametre.

Avant tout test le débit en Ethernet, et avec une carte réseau qui supporte 1Gb/s, tu auras le débit réèl te ta ligne.

Ensuite pour le Wifi,

- Les canaux sont importants, il faut prendre le canal le moins chargé ou celui ou il y a le moins de Livebox

- Le wifi dépend également des appareils mobiles , les téléphones ou PC ne supporte pas tous du 300Mb/s à cause des drivers ou simplement du composant Wifi utilisé.

- Pour terminé la distance entre la box et l'appareil

Bon test et bon courage

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Wed, 12 Sep 2018 15:26:02 GMT

Bonjoumerci pour votre réponse. Néanmoins je ne vois pas en quoi avoir une carte 1gb est nécessaire pour avoir 300 mg en éthernet , chose que je n'ai obtenu qu une seule fois (lors de la présence du technicien au démarrage de ma ligne). Pour le wifi j'ai testé avec des Mac des pc des iPhones des Android différents et ça ne change rien. Pour les canaux wifi j'en ai déjà essayé des multiples ça ne change rien non plus.
Je ne demande pas forcément a avoir 200 mgb en wifi mais au moins 50/80 mg stable pour lire du Youtube ou du Netflix en 1080p. Je pensais qu'avec la fibre ça serait acquis mais en fait non!! Avoir moins de 5 mb en down le soir en wifi a coté de la box a 5 m de la box est pas normal..
Merci encore.
Comment faire pour avoir de l'aide de Sosh? Une idée ?!

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Thu, 13 Sep 2018 17:20:53 GMT

UP! Un membre de chez Sosh pour m'aider?

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Fri, 14 Sep 2018 11:21:30 GMT

UP!

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Sat, 15 Sep 2018 12:25:41 GMT

Personne pour m'aider?
Comment on joint au téléphone un membre de Sosh?
Par chat on fait comment? Je n'arrive pas a le trouver sur le site.
Merci

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Sun, 16 Sep 2018 07:11:15 GMT

???

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Sun, 16 Sep 2018 20:03:49 GMT

Sérieux personne ?! Merci par avance !!

Re: Fibre lente. Wifi

sberthez — Mon, 17 Sep 2018 07:36:51 GMT

@BenParis14@ a écrit :
Personne pour m'aider?
Comment on joint au téléphone un membre de Sosh?
Par chat on fait comment? Je n'arrive pas a le trouver sur le site.
Merci

Par téléphone c'est pas possible à priori sauf lors de l'inscription. Sinon pour le tchat c'est pas possible directement, il faut feinter et faire une recherche dans l'asssistance et si tu ne trouve pas ta réponse l'option de chat apparait. Tape par exemple "résilier forfait" dans l'outil de recherche, clique sur "Sosh Box" et il te proposera l'option pour tchatter en bas de la page. Par contre suivant les heures faudra être patient.

Re: Fibre lente. Wifi

xphome — Mon, 17 Sep 2018 08:20:49 GMT

@BenParis14

Quels équipements connectés en wifi sur ta Livebox lorsque c'est très lent ?

Tester alors un redémarrage de Livebox puis tout de suite après une connexion wifi avec un appareil ?

Et surtout, désactiver la bande 2,4 et ne laisser que la 5Ghz et voir le résultat en soirée ?

de la domotique ? depuis quand ces symptômes ? un changement ?

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Mon, 17 Sep 2018 14:27:47 GMT

Bonjour
Merci pour vos messages !!
Symptômes depuis le 2 ème jour de l'installation (fin août). Je peux pas désactiver le 2.4 GHz car je n'y parviens pas et car certains de mes téléphones ne fonctionnent qu'avec le 2.4ghz. quand je fais des tests avec des débits très bas seuls 1 seul appareil est relié en wifi a ma box .
Même débit après réinitialisation de la box .donc si j'ai bien compris la seul solution c'est le chat avec un conseiller ? Encore merci !!

Re: Fibre lente. Wifi

xphome — Mon, 17 Sep 2018 15:03:18 GMT

yes!

bon courage

Re: Fibre lente. Wifi

BenParis14 — Mon, 17 Sep 2018 19:14:46 GMT

Hey bah ya plus qu'à !! 🤞

Re: Fibre lente. Wifi

Wizou — Mon, 12 Nov 2018 19:55:26 GMT

Tu peux essayer de donner un nom différent aux WiFi 2.4 et 5 Ghz pour te connecter que au réseau 5 Ghz.

Dans les paramètres wifi de ta livebox, vas dans le wifi 5 GHz et coche "SSID différent pour 5GHz".