sujet Re: Echec de la synchronisation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Echec de la synchronisation

romari — Thu, 20 Sep 2018 20:31:09 GMT

Bonjour,

J'ai une Livebox play qui marchait très bien jusqu'à il y a deux semaines à peu près. Depuis, elle affiche un "echec de la synchronisation" et demande à ce qu'on vérifie les branchements. Ce que j'ai fait 500 fois, bien sûr. J'ai éteint, redémarré etc... mais toujours RIEN !

Je me suis "débrouillée" jusque là avec des partages de connexion, des squats d'autres lignes ADSL parce que je n'avais PAS LE TEMPS de m'attaquer à ce problème.

Serait-il possible de vérifier/ tester ma ligne et de rétablir mes services au plus vite ?!!!!

Merci par avance.

marie

Re: Echec de la synchronisation

Christian_b — Thu, 20 Sep 2018 20:43:15 GMT

Bonsoir @romari

Si tu as vérifié toutes tes connexions, et que le souci n'est pas résolu:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Echec de la synchronisation

romari — Fri, 21 Sep 2018 19:48:14 GMT

Merci ! Je tente ça dès demain.

Re: Echec de la synchronisation

Fxxsosh — Fri, 21 Sep 2018 21:55:16 GMT

Ce soir j'ai tenté le chat. J'étais 118 ieme dans la liste d'attente. Au bout d'environ 2 heures, j'étais 27 ieme. 5 MN plus tard aucun conseillé disponible, mais je Veuillez réessayer plus tard. Super le sav sosh. Ça commence fort.