sujet Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Mon, 24 Sep 2018 16:39:21 GMT

Bonjour, après 1h45 d'attente sur le Tchat et un dialogue qui n'a rien amené avec un conseiller je tente ma chance ici.
Passant de Bouygues a Sosh on m'avait annonce la portabilité de la igne ADSL prête pour le 20/09. Aujourd'hui 24/09 toujours pas de synchronisation de la ligne et du coup ni internet ni téléphone. Le conseiller s'est réfugié derrière le fait que la portabilité du numéro fixe était refusée par l'ancien opérateur Bouygues et m'a dit qu'un expert allait me rappeler mais je n'ai ni date d'appel ni délai de rétablissement de la ligne.

Un web conseiller pourrait peut être m'en dire plus car la ligne internet est une nécessité pour mon travail et ça me mets dans l'embarras.

Merci par avance

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Mon, 24 Sep 2018 16:43:01 GMT

En complément il faut savoir que j'ai bien reçu mon contrat et mes identifiants et mots de passe de connexion commençant par fti/

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Skyrex — Mon, 24 Sep 2018 16:57:25 GMT

C'est étrange que votre ligne internet est été coupé juste pour une histoire de portabilité. Je ne sais pas si on peut parler de Ligne Ecrasée mais je vous conseille d'appeller les Services Client Sosh et Bouygues par téléphone pour de plus ample information.

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Mon, 24 Sep 2018 17:10:57 GMT

Merci Skyrex

Joindre le service client Sosh tient de l'exploit et je n'ai pas réussi de toute la journée !
Bouygues ce n'est plus leur problème désormais donc ça ne sert a rien. J'attends demain après midi et je verrai a résilier si je n'ai pas de réponse ou au moins un délai

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Warsasate — Mon, 24 Sep 2018 19:11:34 GMT

Bonjour,

Même problème, ma ligne est en cours d’activation depuis longtemps. Sur le suivi de la commande il est indiqué « livraison en cours 19/09/18 » ma box est allumée depuis que je l’ai reçue. De plus il reste indiqué sur La box « erreur de synchro vérifiez les branchements ». Alors j’ai voulu tenter le chat, 100eme dans la file d’attente j’ai abandonné.. j’ai donc appeler le fameux 3976, « un conseiller vous répondra dans moins de 5min » résultat 2h d’attente au téléphone j’ai du raccrocher. J’ai donc tenter d’aller sur le site sosh et faire semblant de souscrire à une nouvelle offre en cliquant sur « être rappelé » j’ai eu une personne je lui explique le problème elle me dit de patienter qu’elle va me mettre en relation, au bout de 15min d’attente elle raccroche. Si quelqu’un aurait une idée afin de pouvoir les contacter. J’ai imperativement besoin d’Internet dans la semaine.

Merci bonne journée/soirée

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Tranquille-Émil — Mon, 24 Sep 2018 19:17:17 GMT

Bonsoir,
Soyez tranquille ma ligne est sensée être active depuis le 14! Tout le monde me balade et me raconte du vent.....
Bref ça brasse de l'air complet!

Fuyez Sosh et son service client performant

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Warsasate — Mon, 24 Sep 2018 19:23:48 GMT

Bonsoir,
Avez-vous également le message « échec de synchronisation vérifiez les branchements »?
C’est horrible!

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Olivedede — Mon, 24 Sep 2018 19:44:23 GMT

Bonsoir,

meme message « échec de synchronisation vérifiez les branchements »

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Tue, 25 Sep 2018 06:20:43 GMT

Perso je leur laisse jusqu'à dimanche et si je n'ai pas de nouvelles je résilie et retourne chez Bouygues direct. Je voulais passer mon téléphone pro et perso chez Sosh ainsi que celui de ma femme mais ça me refroidit... Grer

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Tue, 25 Sep 2018 06:22:20 GMT

Oui idem message "Échec de synchronisation vérifiez les branchements"

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Tue, 25 Sep 2018 10:25:44 GMT

Bon a 12h problème toujours le même et bien évidemment aucun appel d'un technicien...

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Martin_G — Tue, 25 Sep 2018 14:43:16 GMT

Bonjour @Hephte ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Tue, 25 Sep 2018 14:48:31 GMT

Martin_G je viens de tout vous envoyer par message privé.

Merci par avance de votre retour

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Martin_G — Wed, 26 Sep 2018 06:16:49 GMT

Bonjour @Hephte ,

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ou votre numéro de téléphone fixe.

Martin_G

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Thu, 27 Sep 2018 11:01:13 GMT

Je vous ai tout envoyé par message

Mais je remets ici le n° de commande : ************************

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Thu, 27 Sep 2018 12:20:01 GMT

Bonjour Martin,

Mes messages privés envoyés avant hier et hier n'ont pas été lus.

Merci de me donner des news sinon demain je résilie et reprends un abonnement chez Bouygues

Cordialement,

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

bimaloy30 — Sat, 29 Sep 2018 18:39:34 GMT

Vous pouvez demander la suppression du DLM via le formulaire présent dans le lien, mais avec le risque d'avoir des déconnexions intempestives. Notepad++

Pouvez-vous vérifier votre installation ? Branchez la Livebox seule dans une prise électrique et sur la prise DTI si vous en avez une.

Effectuez de nouveau un test de débit sur un seul PC, applications fermées, décodeur éteint et téléphone raccroché.

Cordialement Malwarebytes FileZilla

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Wed, 03 Oct 2018 17:56:03 GMT

Bonjour,

1 semaine après aucune nouvelle du web conseiller

Impossible de les joindre par téléphone, 2h par tchat et via le forum aucune réponse!

J'attends le 1er prélevement et après j'implique l'UFC QUE CHOISIR, association dont je suis membre, pour dénoncer les pratiques frauduleuses de SOSH

Enjoy SOSH !

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Hephte — Tue, 16 Oct 2018 12:38:12 GMT

3 semaines après toujours rien...
Honteux

Re: Erreur de synchronisation boîte Sosh

Jessica_H — Fri, 19 Oct 2018 12:39:30 GMT

Bonjour,

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Vos services sont actifs depuis le 16/10/2018, avez-vous toujours besoin de notre aide?

Jessica_H