sujet Re: Service clientele lamentable dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Service clientele lamentable

Aderam — Thu, 11 Oct 2018 15:51:25 GMT

Le telephonne 3976 tourne en boucle, trouver l'option chatt releve du parcours du combattant et du miracle.

A part les pub allechantes, je ne trouve rien pour l'instant de simple et de convivial sur ce site.

Re: Service client indisponible

Aderam — Thu, 11 Oct 2018 15:43:33 GMT

Deja que j'ai eu un debat houleux avec Orange apres etre passé à shosh. Aujourd'hui j essaye vainement de contacter le service client 3900 qui me revoie vers shosh, le 3976 qui tourne enboucle. la chatt quii est le parcours du combattant.

Apres avoir trouvé par un hasard ce acre tchatt, cela fait un moment que j'attend dans la file.

Je pense que la meilleure serait de se tirer vers un autre operateur.

Re: Service clientele lamentable

Mannou0507 — Thu, 11 Oct 2018 16:00:24 GMT

Modification de réponse:

comme dans les boutiques, faut bien attendre son tour...

Re: Service clientele lamentable

rolandK — Thu, 11 Oct 2018 16:00:55 GMT

Bonjour @Aderam
2 post et toujours pas exposé le problème. Pire, l'on ne sais même pas si cela concerne le mobile ou l'adsl.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-Premiers-Pas/Comment-trouver-votre-r%C3%A9ponse-amp-Recommandations-et-r%C3%A8gles-d/td-p/1943038

Re: Service clientele lamentable

Aderam — Thu, 11 Oct 2018 16:07:48 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau sur Shosh et ma demande concerne l'adsl. Franchement ce n'est pas facile de s'y retrouver. Cela releve du miracle. J'ai été habitué à mieux et je ne suis pas du genre raleur

Re: Service clientele lamentable

rolandK — Thu, 11 Oct 2018 16:12:03 GMT

@Aderam
Visiblement, vous n'arrivez pas a exposer votre problème.
Il faut peut être se tourner vers un opérateur en boutique. Le low cost est certes moins cher mais pas adapté a tout le monde.

Re: Service clientele lamentable

Aderam — Wed, 24 Oct 2018 14:18:01 GMT

C'est facile d'avoir ce genre de reponse langue de bois. Au lieu de tenir ce language ne serait il pas plus judicieux d'ameliorer le service clientèle ?

J'ai pu obtenir un tchatt apres une durée inimaginable , passe encore !

J'avais demande à beneficier des appels gratuits vers la Tunisie comme mentionné sur la publicité , l'operatrice semblait tomber des nues. Je lui ai fourni le lien pour nqu'elle verifie. Elle s'est excusée et m'a dit n'avoir aucune directive de la direction malgré la pub.

Je vous rapelle dans quelques jours m'a t'elle assurée. Je suppose qu'elle a du oublier de preciser l'année à venir.

Franchement, ce service clientèle est LAMENTABLE.

Re: Service clientele lamentable

labougeotte — Wed, 24 Oct 2018 14:54:51 GMT

Bonjour @Aderam

Pouvez-vous nous faire parvenir ce lien publicitaire ?

Re: Service clientele lamentable

Aderam — Wed, 24 Oct 2018 17:22:39 GMT

Bonsoir il suffit d aller sur https://shop.sosh.fr/box-internet#XDSL et et de cliquer sur la liste des destinations incluses. Tunisie offert sur demande.
Salutations

Re: Service clientele lamentable

labougeotte — Wed, 24 Oct 2018 19:47:20 GMT

Retentez un echat ou si vous avez twitter.

Sinon attendez sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Re: Service clientele lamentable

Aderam — Thu, 25 Oct 2018 08:09:16 GMT

Merci de votre reponse.