sujet Re: debit bas et perte de synchronisation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

debit bas et perte de synchronisation

dudu57250 — Mon, 29 Jan 2018 01:52:31 GMT

bonjour,

je suis passé chez sosh avoir vdsl

suprise debit prochez de l adsl et tres loin des debit theoriques.

bref ,cela fait des années que j ai internet avec different opérateur et j ai toujour eu le meme probleme .

desqu il commence a pleuvoir et faire humide c est le debut des problemes de debit et de synchonisation.

j ai eu affaire a d autre techinciens d autre operateur et verdict que cela ne viend pas de chez moi et de chez eux.

helas,je suis chez sosh et rebelotte ca recommence la misere .

je suis passé de 19mega/4mega a 10mega/680ko lol.

je suis degroupé et mon installation eclectrique neuf et l installation de mon domicile internet a moin d un an au norme . donc cela vient pas chez moi .

j ai était la box , réinitialiser celle ci , rien ne fonctionne correctement et c es comme cela depuis je suis chez vous ! a part me faire payer pour faire venir un technicien a mon domicile pour verifier mon installation !!!

allant de cela par deduction , il y a 2 possibilité le reseaux cuivré ou les borne de racordement qui sont un probleme. vu c est un probleme que j ai avec tout les opérateurs ! et chez moi c est ok .

j ai tester la ligne avec l application , quel blague j ai du la lancer plus fois avant quel detecte quelque chose .pas au point du tout .

cordialement

Re: debit bas et perte de synchronisation

xphome — Mon, 29 Jan 2018 22:48:48 GMT

@dudu57250 difficile de vous aider comme ça ici ... l'installation filaire est à vérifier à cause problème humidité, vous avez suivi en visu les fils au sortir de chez vous ?

la fibre bientôt ou pas ?

Re: debit bas et perte de synchronisation

dudu57250 — Sun, 04 Feb 2018 07:55:28 GMT

bonjour,

mon installation est nikel de mon coté . j ai eu 2 intervention deja la semaine derniere et cela empire avec le temps . mais cela a jamais fonctionné pfff et leur logiciel a 2 euro me dit que tout est normal , une fois sur 2 alors que cela coupe tout le temps.

mon debit actuel 17mega/480kb avant environ 20mega/4mega

Re: debit bas et perte de synchronisation

Arnaud_v — Tue, 06 Feb 2018 10:53:16 GMT

Bonjour @dudu57250,

Rencontrez-vosu toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: debit bas et perte de synchronisation

dudu57250 — Wed, 07 Feb 2018 08:30:44 GMT

bonjour,

pff , j attend un technicien pour ce vendredi mais je n attend rien de cela !! cela feras le troisieme techicien de 3 operateur different, les autres m ont deja dit me probleme venait du reaus d orange . clui ci vas regarder encor mon installation et vas me dire des annerie pour me facturer 69 euro alors orange a l obligation de d entretenir son réseau .

franchement passer de 20mega/4 mega a 18mega/515kb , je n ai jamais au debit cela chez d autre opérateur ,

le webconseil était totalement a coté de ces pompes ,

il m as dit d abord dit que tout etait normal , lol la blague a ce moment la ,j avait perdu ma synchro plus 20 fois en moin de 2 heures....avec beaucoup mal , il as fini par dire quelque chose censer, le probleme ne venais pas de chez moi

pff il as eu du mal a admettre que c était un probleme qui venais du reseau d orange defaut sur le cable ou boitier de connection qui sont sur les poteaux a

mais bref , comme j ai dit " je me leurre pas" ca vas un un peu de bricolage et leur speudo technicien vas dire que cela venir de chez moi juste pour se remplir les poches......

Re: debit bas et perte de synchronisation

Arnaud_v — Wed, 07 Feb 2018 10:38:18 GMT

Bonjour @dudu57250,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re : description technique de ma ligne

_Sarah_ — Thu, 08 Feb 2018 17:09:05 GMT

Bonjour @dudu57250

Suite au test effectué sur votre ligne, il a été détecté de l'instabilité et des déconnexions ce qui nécessite un rendez-vous avec le technicien qui va vérifier la ligne sur les différents points de liaison.

Je vous invite à nous faire un retour à l'issue de l'intervention prévue pour demain.

Sarah.

Re: Re : description technique de ma ligne

dudu57250 — Fri, 09 Feb 2018 13:34:00 GMT

bonjour,

le techinicien est passé . il y avait un defaut sur un point de livraison ( c était plien d eau ).

mais il m as changé ma prise mural par une prise dti alors ma prise était déja a la nome et il m as dit que c était obligatoire par orange !!!!!!!! lol

vu je suis de 18méga/1mega avec la raparetion alors j ai il y 15 jours plus que cela 18/3 mega mini

ppfff juste du bricolage .

il en est pas question de me facturer quoi que se soit ma prise était bonne c est un défaut du reseau et j ai pas demander de changer de prise qui était neuf .

il me reste plus cas attendrequ il fasse de nouveau mauvais.

ps j ai le debit qu en adsl2 sfr ou free.......mdr orange quel balgeur de vdsl2

Re: Re : description technique de ma ligne

dudu57250 — Tue, 13 Feb 2018 11:11:20 GMT

bonjour ,

pfff ...

Dossier n° 242869121Ouvert le : 12/02/2018

Vous avez contacté votre service clients Sosh. Un problème de navigation internet a été identifié.

encor et toujour soit disant c était resolu d ici 15 minutes mais rien toujour rien a part du blabla chez sosh......

les minutes sont des heures voir des jours ....rapide comme une tortue chez sosh.....je commnce a regretter d etre venue !!!!

Re: debit bas et perte de synchronisation

xphome — Tue, 13 Feb 2018 12:19:17 GMT

Bonjour
Quelle caractéristiques votre ligne (distance débit possible) sur degrouptest.com ?
Pouvez- vous indiquer ici les valeurs DSL de votre livebox : http://192.168.1.1 (assistance puis infos système.)

Re : Dossier n° 242869121Ouvert le : 12/02/2018

Corinne_P — Tue, 13 Feb 2018 14:11:49 GMT

Bonjour @dudu57250,

Je suis vraiment désolée des désagréments que vous subissez.

Je vous propose de faire intervenir un technicien gratuitement, dans le cadre de la garantie du Service Après Vente.

Etes-vous disponible, un matin ou une après-midi de la semaine prochaine pour le recevoir ?

Corinne.

Re: Re : Dossier n° 242869121Ouvert le : 12/02/2018

dudu57250 — Fri, 16 Feb 2018 13:43:57 GMT

bonour ,

je vous prie de bien vouloir de m excuser du retard de ma réponse.

je serais diponible la semaine prochaine les apres midi

cordialement

bravo sosh !! apres intervention c est encor pire

dudu57250 — Wed, 21 Feb 2018 13:41:17 GMT

franchement !!

apres intervention d un speudo techincien !!! c est pire mon debit a encor chuter !!!

la j en ai marre !!

a part bricoler dans la central , il a rien fait !! a part , que mon debit chute encor .... foutage de ****** !!!

bye bye sosh apres 5 mois de galere !!

Re: bravo sosh !! apres intervention c est encor pire

xphome — Wed, 21 Feb 2018 13:50:08 GMT

ça ne sert à rien de vous énerver puisque le problème vient de chez vous et que vous ne donnez aucune information afin de vous aider !

Re: bravo sosh !! apres intervention c est encor pire

dudu57250 — Wed, 21 Feb 2018 14:29:08 GMT

arretez par pitié de vous dire n importe quoi !!!!!!

cela ne viens de chez moi !!!

tout est neuf !! les techniciens ont dit la meme chose , ca vient pas de chez moi et pas de chez eux !!

lol technicien au rabais ...je n enerverais plus car je viens de résilier a l instant sosh de .... service client et assistance le pire de tous ...

bye bye sosh et a jamais de cette gros daupe..

NB: je ne reviendrais jamais sur site donc laisse les coms , si cela vous fait plaisir .....

Re: bravo sosh !! apres intervention c est encor pire

xphome — Wed, 21 Feb 2018 16:01:08 GMT

Vous pourrez toujours venir ici quand cela ne fonctionnera pas bien avec votre prochain FAI internet

bonne chance !

Re: debit bas et perte de synchronisation

marcopolo002 — Tue, 12 Feb 2019 07:01:10 GMT

Bonjour,

je suis passé à la box dernière et ai fais supprimer la DML suite à de nombreux dysfonctionnements....

RIEN N Y FAIT, lenteur de navigation infernale et coupure d' internet (indication réseau non détecté) durant à peu près 2 heures le matin et le soir ......

Un technicien est dejà venu chez moi vérifier mon installation et ....RAS.

Il y a 4 ans j'étais à 8 megas de dé bit et aujourd'hui .....à peine 2!!!!!! cherchez l'erreur....

Je commence sérieusement à me lasser de cet opérateur .......