sujet Re: Mplay3, du vol ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mplay3, du vol ?

Titi du 51 — Mon, 22 Oct 2018 23:02:10 GMT

Je viens de découvrir l’activation d’une option Mplay3 à 3€/semaine sur mon forfait Sosh ! + de 12€/ mois je considère cela comme du vol !
J’attends une réponse rapide de sosh et un dédommagement pour la tentative de vol !
Merci d’avance

Re: Mplay3, du vol ?

stephrem — Tue, 23 Oct 2018 02:06:07 GMT

Voir’ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multimédia-et-SMS/ta-p/1045264

Re: Mplay3, du vol ?

P@tton86 — Tue, 23 Oct 2018 11:05:35 GMT

Pour le coup c'est pas une tentative ! Mais c'est pas un vol mais certainement un clic malheureux il faut appliquer la procédure de stephrem et prendre contact par chat pour obtenir le remboursement

Re: Mplay3, du vol ?

paska13530 — Thu, 25 Oct 2018 08:42:43 GMT

Bonjour

vous pouvez aussi contacter le service client du site facturé :

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=mplay3

ils pourront répondre à vos questions

bonne journée

Re : Mplay3, du vol ?

Ludivine_L — Mon, 29 Oct 2018 14:53:28 GMT

Bonjour @Titi du 51 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de mobile ?

Merci à @stephrem , @P@tton86 et @paska13530 pour leurs interventions.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine