sujet Re: messagerie cloturée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

messagerie cloturée

phhil — Mon, 22 Oct 2018 15:19:11 GMT

Bonjour

Suite au changement de mon forfait Sosh + mobile en forfait boite Sosh

je n ai plus acces a ma messagerie orange

ni a mon compte client donc impossible d utiliser l aide via le chat...

Comment puis je reactiver ma messagerie et acceder a mon compte client ?

Merci

Re: messagerie cloturée

stephrem — Mon, 22 Oct 2018 15:57:00 GMT

Bonjour @phhil

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: messagerie cloturée

phhil — Tue, 23 Oct 2018 06:07:41 GMT

Bonjour

je ne parviens pas a acceder au chat avec un conseiller car je n ai plus d'adresse mail pour m'identifier

(ou je ne suis pas tres doué pour trouver le lien)

de plus je n ai pas de compte face book ou twiter ( je sais que cela n ai pas tres courant)

donc pour le moment je suis toujours dans l impasse

Help ! merci

Re: messagerie cloturée

stephrem — Tue, 23 Oct 2018 06:20:30 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait
 
 ensuite cliquez sur mobile 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: messagerie cloturée

phhil — Tue, 23 Oct 2018 07:02:15 GMT

c’est bon j’ai enfin trouvé le lien

désolé de n’être pas très doué avec l’informatique

bonne journée à tous !

Re: messagerie cloturée

stephrem — Tue, 23 Oct 2018 07:08:22 GMT

Ravi pour vous ^^