sujet Activation box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Activation box

Clairomingo — Wed, 31 Oct 2018 12:34:21 GMT

Je n'ai pas reçu de SMS d'activation alors que j'ai reçu ma box et que ma ligne free a été coupée depuis 2 jours. C'est inadmissible je ne vais pas rester, c'est trop lent et impossible d'activer la ligne manuelle sans wifi, ca ne marche Meme pas en partage de connexion sur le réseau sosh mobile.

Re: Activation box

lesnox — Wed, 31 Oct 2018 15:19:48 GMT

Bonjour @Clairomingo,

Comme dit sur l'autre fils Normalement si la ligne à été coupet chez free c'est quel est chez Sosh... Avez vous essayer de brancher la box et de faire sont activation ? Sinon essayer aussi sur le tchat pour savoir si la ligne est effectivement chez Sosh.

Bonne journée.

Lesnox

Re: Activation box

Clairomingo — Wed, 31 Oct 2018 15:38:40 GMT

Merci pour votre réponse.
J'ai branché la box dès réception hier mais elle m'indique bien qu'il faut que je la connecte a mon PC pour activer ma ligne manuellement. Ce que j'ai fait tout de suite à l'aide du partage de connexion puisque je n'ai plus internet mais le réseau est si faible (je suis chez sosh mobile) que ca ne fonctionne pas. Lorsque je mets mon identifiant fti+mot de passe, je valide et ca reste à l'étape "activation en cours" pendant plus de 20 minutes, apres, j'ai fermé la page.
De plus, dans le suivi de la commande j'ai "activation en cours 12/11/2018".
Honnêtement je n'attendrai pas jusque là. Si la ligne Free n'avait pas été coupée ca ne m'aurait pas dérangé mais je ne trouve pas ça normal d'être sans service plus de 10 jours sans avoir été prévenue par le service commercial... et j'imagine qu'après il faudra que je fasse des pieds et des mains pour me faire rembourser les jours sans service. Ca me décourage d'avance.
Comme sosh est un "self-service" je pensais que tout etait mis en œuvre pour qu'il y ait le moins de sollicitations possible sur le tchat.
En tout cas je vous remercie pour votre compréhension.

Re: Activation box

lesnox — Wed, 31 Oct 2018 15:43:36 GMT

@Clairomingola date qui est indiqué est la date maximun de mise en services 6 semaine pour l'adsl. Avez-vous essayer de voir avec un conseiller sur le tchat ?

Après je ne sais pas si celà ne sera pas aussi long ailleurs...

Lesnox

Re: Activation box

lesnox — Wed, 31 Oct 2018 15:45:34 GMT

Je me renseigne quand même pour en avoir confirmation.

Lesnox