sujet Re: Changement de numéro dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Changement de numéro

aiRRRRR — Tue, 01 May 2018 08:04:05 GMT

Bonjour, il y a 2 jours j'ai effectué une demande de changement de numero mobile, on m'indique que ma ligne sera indisponible pendant 48h et que je reçevrai mon nouveau numéro dans ce même delai. Hors les 48h sont écoulés et ma ligne est toujours disponible et le nouveau numéro toujours pas communiqué. L'année dernière j'avais aussi voulu changer de numéro et après avoir été facturé 18€ supplémentaires sur ma facture le service n'était toujours pas rendu, je n'aimerai donc pas que cela se produise une nouvelle fois.

Cordialment.

Re: Changement de numéro

RealionelB — Fri, 04 May 2018 05:51:35 GMT

Bonjour,

Vous pouvez joindre un webconseiller Sosh via le e-chat pour connaître l'état de votre demande.

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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Sinon, vous pouvez annuler la demande de changement de numéro et résilier votre forfait actuel pour en reprendre une nouvelle ligne. La procédure est plus longue mais cela vous coûtera que 5€ (prix de la carte sim) au lieu de 18€.

Re : Changement de numéro

Martin_G — Fri, 04 May 2018 11:10:24 GMT

Bonjour @aiRRRRR ,

Avez-vous reçu des notifications concernant le changement de numéro ?

Martin_G