sujet Re: Appel en Allemagne dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel en Allemagne

Ht75 — Sat, 05 May 2018 06:00:39 GMT

Bonjour je suis en Allemagne pour quelques jours et je n'ai plus de réseau depuis que je suis arrivé..mes données en itinérance sont activé mais impossible de se connecter au réseau alors que j'ai un forfait illimité en France et en Europe
Cordialement

Re: Appel en Allemagne

lesnox — Sat, 05 May 2018 06:17:16 GMT

Bonjour @Ht75,

quand a tu souscrit au forfait sosh ? A tu bien l’option communiquer à l’etranger D’activer ?

Cordialement.

Lesnox

Re: Appel en Allemagne

Ht75 — Sat, 05 May 2018 06:24:09 GMT

Bonjour le forfait est récent cela fait 2 mois ..l'option communiquer à l'étranger est activé mais j'ai bloqué les options hors forfait (appels numéro spéciaux abonnements jeux ects...)

Re: Appel en Allemagne

lesnox — Sat, 05 May 2018 06:26:48 GMT

Dans ce cas ce n’est pas normal a tu bien essayer de redémarrer le téléphone ?

Dans un dernier recours, il reste le chat avec un conseiller (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Appel en Allemagne

Ht75 — Sat, 05 May 2018 06:32:06 GMT

Oui je lai redémarré plusieurs fois..rien à faire..
Est-ce sur l'application que je peux chatter avec un conseiller ?Merci beaucoup pour votre aide..

Re: Appel en Allemagne

lesnox — Sat, 05 May 2018 06:34:08 GMT

Non il faut passer par le site... avec l’appli tu sera renvoyer sur le site et tu devra utiliser le chat bot pour ta demande...

Re: Appel en Allemagne

Ht75 — Sat, 05 May 2018 06:35:09 GMT

Vous parler de le messagerie robotisé ?

Re: Appel en Allemagne

lesnox — Sat, 05 May 2018 06:38:45 GMT

Oui...

Re: Appel en Allemagne

rolandK — Sat, 05 May 2018 06:41:02 GMT

Bonjour @Ht75
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