sujet Re: Apple watch plus de donnée cellulaire dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Sun, 06 May 2018 07:53:32 GMT

Bonjour,

je reviens sur le même sujet après un démarrage difficile mais qui a été réglé voici ce qui m'arrive depuis quelques jours mon Apple Watch ne me permet plus de téléphoner et de recevoir les données.

ce qui ne fonctionne pas: lorsque je sors avec la montre sans le téléphone, l'icone sur la montre reste blanc il ne passe pas au vert donc pas de réseau cellulaire sur la watch

Merci pour votre aide

JMM

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

JerryDoubleclic — Sun, 06 May 2018 08:04:36 GMT

Bonjour,

Pour la perte des appels vocaux, j'ai lu qu'il fallait désactiver le forfait sur la montre puis le réactiver. Attention : la manipulation est à faire dans l'application Watch sur l'iPhone, il ne faut pas annuler l'option dans la gestion de votre forfait téléphonique depuis l'application Sosh, sinon il vous faudra refaire toute la procédure avec un conseiller.

Si je viens me greffer sur ce sujet, c'est parce que j'ai un problème similaire : aucune data sur mon apple watch, seuls les appels vocaux fonctionnent.

Il est spécifié un peu partout que, pour que les messages et les données transitent vers la montre, l'iphone correspondant doit être lui aussi connecté à internet (en wifi ou 3/4G) même s'il est à distance de la montre.

Les imessages devraient pouvoir passer même téléphone éteint, ce n'est pas le cas.

J'ai effectué toutes les manipulations trouvées sur les forums Sosh, Orange, Apple et même ceux des opérateurs étrangers :

- Dé-apparié / ré-apparié la montre

- Désactivé / réactivé mon forfait

- Vérifié les identifiants Apple

- Réinitialisé les réglages réseau

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

edocpatch — Sun, 06 May 2018 18:48:21 GMT

J’ai le même problème, un peu plus corsé car je n ‘ai ni appels vocaux ni données.
Dès que je m’éloigne du téléphone l’icône blanche se transforme inéluctablement en croix rouge « déconnecté ».
j’ai désativé et récativé le profil.

Eteint et réallumé montre et iPhone, en zone 4G, en zone Wifi.

Rien n’y fait lorsqu’elle est seule la montre est effectivement seule et ne se connecte pas.

Si quelqu’un à une idée,

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Mon, 07 May 2018 06:25:26 GMT

Bonjour
Merci pour vos commentaires, je vais avoir besoin d’un conseiller car j’ai annulé et réactivé l’option dans la gestion du forfait et cela ne fonctionne toujours pas.

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Marina_J — Mon, 07 May 2018 14:34:19 GMT

Bonjour @Jmmadu78

Je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Mon, 07 May 2018 16:14:22 GMT

C fait

Cdt

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

RudyN — Wed, 09 May 2018 12:54:50 GMT

Bonjour @Jmmadu78

Qu'en est-il aujourd'hui ?

RudyN

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Wed, 09 May 2018 16:36:09 GMT

Bonjour

C pas mieux

ça affiche sur la montre « déconnecté » lorsque le téléphone est coupé

cdt

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Thierry-G — Fri, 11 May 2018 13:33:21 GMT

Bonjour@Jmmadu78 ,

Avez-vous fait un arrêt/marche de votre mobile?

Si ça ne fonctionne toujours pas je vous invite à déjumeler votre montre de votre mobile puis éteindre vos 2 équipements et refaire le jumelage.

Merci de me tenir informé

Thierry-G

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Fri, 11 May 2018 16:57:47 GMT

Bonsoir
J’ai tout essayé rien à faire pour téléphoner et recevoir des données lorsque je suis loin du téléphone
La montre ne vois pas le réseau Orange
Cdt

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Sat, 12 May 2018 08:29:15 GMT

Bonjour,

qui peux me régler le problème chez Sosh????

2ème semaine de panne???

Cdt

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

labougeotte — Sat, 12 May 2018 08:36:34 GMT

Bonjour @Jmmadu78

Un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page de la page, tapez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les instructions.

Ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide ou aller sur la page twitter de sosh.

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Sat, 12 May 2018 09:59:47 GMT

Finalement j'ai utilisé le echat, prise en main rapide moins de 2 minutes, quelques échanges pour rappeler le nom et numéro de tèl ainsi que l'objet de ma demande pour me dire que j'allais etre transférer au service technique je recommence mes explications et nous formulons quelques questions réponses sans aucune manipulation sur la montre ou la watch, cela pour en arriver à me dire au bout de 40 minutes qu'il faut escalader vers les experts techniques pour une prise de contact avant mardi soir...

Comme je n'aime pas attendre, j'ai refait un déjumelage en acceptant de supprimer le forfait dans les options (ce que je n'avais pas fait auparavant, je ne supprimais pas le forfait mais uniquement les données) sur la montre et sur le téléphone, j'ai ensuite jumeler de nouveau en suivant la procédure y compris l'activation du forfait sur le site Orange et ensuite MIRACLE, cela fonctionne normalement.

Re: Apple watch plus de donnée cellulaire

Jmmadu78 — Sat, 12 May 2018 13:54:30 GMT

Course à pied cet APM tout a bien fonctionné Watch et Airpod