sujet Pas de réseau dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de réseau

Laorans — Tue, 08 May 2018 07:55:24 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, nous n'avons plus du tout de réseau chez nous 'Aucun Service'

Savez vous où s'adresser pour avoir des informations, mon beau-père est hospitalisé et nous avons vraiment besoin de nos lignes mobiles.

Merci d'avance

Re: Pas de réseau

rolandK — Tue, 08 May 2018 08:10:07 GMT

Bonjour @Laorans

Si aucun mobile Sosh ou Orange ne fonctionne à votre domicile, il y a un incident réseau.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Etre-inform%C3%A9-du-r%C3%A9tablissement-du-r%C3%A9seau-mobile-suite-%C3%A0-une/ta-p/1820604

Re: Pas de réseau

stephrem — Tue, 08 May 2018 08:10:25 GMT

Bonjour @Laorans

Pour commencer voir ici

http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

Re: Pas de réseau

Laorans — Tue, 08 May 2018 08:20:37 GMT

@rolandKa écrit :
Bonjour @Laorans

Si aucun mobile Sosh ou Orange ne fonctionne à votre domicile, il y a un incident réseau.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Etre-inform%C3%A9-du-r%C3%A9tablissement-du-r%C3%A9seau-mobile-suite-%C3%A0-une/ta-p/1820604

Merci beaucoup. Je n'ai pas trouvé l'information avec la procédure qui date de 2015, mais avec la réponse en dessous c'est bon.

Re: Pas de réseau

Laorans — Tue, 08 May 2018 08:20:59 GMT

@stephrema écrit :
Bonjour @Laorans

Pour commencer voir ici

http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

Merci beaucoup.

Je viens d'aller voir et il est indiqué que les réseaux 3G et 4G fonctionnent mais pas le 2G (de retour le 10 mai).

Pourtant, nous n'avons ni 3G ni 4G. Et ça fait plusieurs jours maintenant.

Re: Pas de réseau

rolandK — Tue, 08 May 2018 08:23:47 GMT

@Laorans
Coupez la 4G, mettez votre mobile en 2G/3G

Re: Pas de réseau

Laorans — Tue, 08 May 2018 08:31:39 GMT

@rolandKa écrit :
@Laorans
Coupez la 4G, mettez votre mobile en 2G/3G

Bonjour Roland.

Ca ne marche pas non plus. En attendant, je vais aller trouver du réseau et voir si je peux faire un transfert d'appel quand je ne suis pas sous couverture Orange.

Mais ce n'est franchement pas top

Re: Pas de réseau

rolandK — Tue, 08 May 2018 08:39:12 GMT

@Laorans
Des incidents réseaux affectent tous les opérateurs, c'est Orange qui repare le plus vite.
L'erreur a ne pas faire est mettre toute la famille chez le même opérateur.

Re: Pas de réseau

Laorans — Tue, 08 May 2018 10:35:49 GMT

@rolandKa écrit :
@Laorans
Des incidents réseaux affectent tous les opérateurs, c'est Orange qui repare le plus vite.
L'erreur a ne pas faire est mettre toute la famille chez le même opérateur.

Pour le moment, ce n'est pas le cas. L'absence de réseau commence à être longue. Je n'ai encore jamais connu une telle rupture de service depuis 1996 date de mon premier abonnement.

Quant à ne pas ne pas mettre toute la famille chez le même opérateur, c'est une façon de voir. Je vais en tenir compte si je dois rester chez Sosh. Je n'avais jamais eu besoin de prendre cette précaution avant.

Re: Pas de réseau

labougeotte — Tue, 08 May 2018 10:41:33 GMT

Bonjour @Laorans

Si vous avez un Android, via l'application calireso, vous verrez sur quelle antenne vous êtes connectés.
Sinon via l'application antennes mobiles, l'antenne la plus proche et le réseau.

Re: Pas de réseau

Laorans — Fri, 01 Jun 2018 15:30:43 GMT

Finalement, après plus de 3 semaines de panne (et de grosses déconvenues), un contact intermittent sur Tweeter et un seul contact chat, j'ai trouvé la solution : je suis revenu chez mon ancien opérateur (ainsi que le reste de la famille) et... quel bonheur, enfin du réseau.

Re: Pas de réseau

rolandK — Fri, 01 Jun 2018 15:36:49 GMT

@Laorans
J'espere que vous n'avez pas mis tout le monde chez le même opérateur, sinon, l'histoire risque de se répéter. Les autres subissent des pannes également.

Re: Pas de réseau

Laorans — Fri, 01 Jun 2018 15:41:48 GMT

C'était la première fois qu'une panne aussi longue arrive. Et j'ai une ligne mobile depuis 22 ans.

Le fait qu'on soit 5 ou 1 chez l'opérateur en panne ne change pas grand chose. Si un recruteur essaie de me joindre, je ne vois pas l'intérêt que la ligne de mon fils fonctionne.

Enfin, ce que je retiens surtout, c'est qu'à 25€ le forfait, on pourrait avoir un n° de hotline, ou une interface d'échange. Sinon, c'est du lowcost plutôt cher.