sujet Re: Voix 4G impossible à activer dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Voix 4G impossible à activer

Blutel — Wed, 25 Oct 2017 10:07:02 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un iPhone 6 Plus et souhaterais activer la voix en 4G.

Quand je clique sur la fonction "Voix et données", j'ai un message "Pour autoriser les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France".

Pourriez-vous m'indiquer quelles sont les modalités à suivre ?

Est-il possible de le faire à distance ?

Par ailleurs, lors de certains appels, mon mobile passe en 3G (normal) mais perd par la suite la 3G pour retomber en Edge et puis seulement en réseau simple ce qui empêche l'accès à Internet pendant la communication.

Cela ne se produit que chez moi. Comment remédier à ce problème réseau ?

En vous remerciant par avance

Re: Voix 4G impossible à activer

Shadowwalker — Wed, 25 Oct 2017 10:30:55 GMT

Bonjour ,

voici le lien ci dessous pour contacter un conseiller qui fera le necessaire

==> Contacter un Conseiller <==

Sur cette page, répondez aux questions :

1) en cliquant sur un des rectangles rose

2) si vous avez une autre demande tapez la directement puis la loupe pour initier la recherche et specifier votre demande si besoin.

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

si vous avez des problèmes pour voir la vignette jaune (chat) :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marché

ou bien attendre un conseiller ici ( reponse dans les 24/48h)

sinon vous pouvez passer via les reseaux sociaux :

==> Sosh sur twitter <== (si vous utiliser twitter bien sur )

==> Sosh sur Facebook <== (si vous utiliser Facebook bien sur )

Je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Voix 4G impossible à activer

Blutel — Wed, 25 Oct 2017 11:40:28 GMT

Merci pour votre réponse et ces solutions :

- Pour la solution de contacter un conseiller, j'arrive sur la page du chat qui me demande de m'identifier sur mon compte client Orange sur lequel mon forfait Sosh n'est pas rattaché... puis plus rien ! Compliqué !

- Pour faire plus simple, je vais donc attendre ici un conseiller Sosh : vous dites 24/48 Heures pour avoir une réponse ?

Comment être sûr que ma demande sera bien traitée ?

En vous remerciant par avance...

Re: Voix 4G impossible à activer

Marina_J — Wed, 25 Oct 2017 13:25:03 GMT

Bonjour @Blutel

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Cordialement

Marina_J

Re: Voix 4G impossible à activer

JackyBibi — Thu, 26 Oct 2017 06:26:45 GMT

Bonjour,

J’ai le même pb, « voix 4g impossible à activer » , sur mon iphone 6.

Impossible d’acceder au site de diagnostique ou aide orange, sa me mets que je n’y ai pas accès en tant qu’abonné sosh -_-´

Si un webconseiller pouvais me contacter aussi sa m’aiderais beaucoup.

Dans l’attente je vous remercie

Re: Voix 4G impossible à activer

Thierry-G — Thu, 26 Oct 2017 15:27:10 GMT

Bonsoir@JackyBibi ,

Afin de vous activer la VoLTE et les apples Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G

Re: Voix 4G impossible à activer

G_remy — Wed, 24 Jan 2018 09:19:27 GMT

Bonjour @N4K0S

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Voix 4G impossible à activer

N4K0S — Wed, 24 Jan 2018 14:13:44 GMT

Merci, mais tout est réglé. Il fallait juste attendre 2 jours. Merci de votre réponse.

Re: Voix 4G impossible à activer

G_remy — Wed, 24 Jan 2018 14:21:10 GMT

Très bien, je vous souhaite une excellente journée.

G-rm

Re: Voix 4G impossible à activer

ALVIS — Thu, 15 Mar 2018 16:28:30 GMT

Bonjour,

j'ai un iphone 7 et je souhaiterai activer la 4g voix et données, seulement j'ai contacté a plusieur reprise un conseillé sans aucune solution approtée.

quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait.

Cordialement

Re: Voix 4G impossible à activer

ALVIS — Thu, 15 Mar 2018 16:32:55 GMT

Bonjour,

j'ai un iphone 7 et je souhaiterai activer la 4g voix et données.

j'ai contacté a plusieur reprise un conseillé mais personne peut résoudre mon probleme.

Pourriez-vous m'aider?

Cordialement,

Re: Voix 4G impossible à activer

G-rom — Fri, 16 Mar 2018 14:18:56 GMT

Bonjour @ALVIS

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Voix 4G impossible à activer

th0ma8 — Sat, 31 Mar 2018 22:48:31 GMT

Bonjour,
Serait-il possible svp qu’un conseiller puisse activer la Voix 4G/VoLTE sur mon iPhone 7 (iOS 11.3) ?
Lorsque je cherche à activer la 4G « voix et données » un message pop up m’indique qu’il faut contacter l’assistance orange.
Merci d’avance pour votre aide.

Re: Voix 4G impossible à activer

th0ma8 — Sat, 31 Mar 2018 22:48:52 GMT

Re: Voix 4G impossible à activer

G_remy — Thu, 05 Apr 2018 08:16:14 GMT

Bonjour @th0ma8

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de faire le nécessaire.

Cdt
G-rm

Re: Voix 4G impossible à activer

rckt — Thu, 03 May 2018 19:24:17 GMT

Bonjour,

Suite à un passage en SAV et la sortie de ma carte sim, j'ai le même problème (plus de voix 4G et impossible à réactiver). Quelqu'un de chez SOSH pourrait-il m'aider?

Merci!

Re: Voix 4G impossible à activer

Thierry-G — Fri, 04 May 2018 10:41:17 GMT

Bonjour@rckt ,

Afin de vous activer les appels 4G et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Voix 4G impossible à activer

Fleyha — Tue, 11 Sep 2018 04:11:45 GMT

Bonjour,

Même problème, il m'est impossible d'activer la voix et les données en 4G sur mon iPhone 8 Plus.

Une aide ?

Cordialement.

Re: Voix 4G impossible à activer

Fran15 — Tue, 11 Sep 2018 19:43:20 GMT

bonjour,

j'ai le même soucis et également le même message quand je veux activer les appels en wifi

y a-t-il une solution simple ?

Re: Voix 4G impossible à activer

G_remy — Fri, 14 Sep 2018 13:57:40 GMT

Bonjour, afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer ICI vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et n° de mobile) ^G