sujet Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

obtenir code PUK, carte sim bloquée

laurent57 — Mon, 14 May 2018 11:37:37 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès à mon espace client, et je n'ai pas l'emballage de ma carte SIM. Ma carte sim est bloquée, il me faudrait le code PUK.

J'ai uniquement mon numéro client et mon numéro de téléphone.

Est-ce qu'un conseiller pourrait me débloquer ?

Je vous remercie,

Bien cordialement,

Laurent

Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée

Christian_b — Mon, 14 May 2018 11:46:54 GMT

Bonjour @laurent57

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : obtenir code PUK, carte sim bloquée

AlexandreK — Mon, 14 May 2018 12:57:31 GMT

Bonjour @laurent57,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée

Isabelle1986 — Tue, 15 May 2018 08:45:56 GMT

Bonjour.

J ai exactement le même soucis. AlexandreK je vous ai envoyé un mail privé avec les informations pour obtenir mon code PUK. je ne sais pas si vous avez répondu .... pouvez vous m envoyer directement sur ma boîte mail privée svp. C est celle que je vous ai transmise.
Merci

Re : obtenir code PUK, carte sim bloquée

AlexandreK — Tue, 15 May 2018 13:19:22 GMT

Bonjour @laurent57,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée

JenniKa — Wed, 16 May 2018 09:00:23 GMT

Bonjour @Isabelle1986,

Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

Cordialement.

JenniKa

Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée

Grimg — Fri, 15 Oct 2021 09:18:13 GMT

Même problème pour moi. J'aurai besoin d'aide pour recevoir mon code puk par mail ou chat. Merci

Re: obtenir code PUK, carte sim bloquée

chantoine — Fri, 15 Oct 2021 09:27:43 GMT

Bonjour ???

Le code PUK figure sur le support de la sim que vous avez reçue. L'avez vous conservé ?