sujet Re: Pas de confirmation de commande carte SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de confirmation de commande carte SIM

Kanoue — Sat, 05 May 2018 09:12:49 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM hier et je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Je l'ai effectuée sur le site puis par chat avec un conseiller car je ne peux pas recevoir de sms (puisque plus de carte sim...)

Je souhaiterais savoir si cette commande a bien été prise en compte, connaître sa référence et comment en effectuer le suivi.

Merci d'avance de votre réponse.

Ajout le 05/05/18 : Selon la page, quand j'effectue un suivi de commande sur le site, soit mon adresse mail me permettant d'avoir un code de suivi est refusée soit un message tel que : "Vous n'avez pas de commande associée à ce compte" s'affiche. Alors qu'en est-il ?

Re : Pas de confirmation de commande carte SIM

AlexandreK — Sat, 05 May 2018 14:57:22 GMT

Bonjour @Kanoue,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Pas de confirmation de commande carte SIM

Kanoue — Wed, 16 May 2018 11:51:26 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. A-t-elle été envoyée ? Quand ? A-t-elle été livrée à une mauvaise adresse ?

Suivi de commande toujours impossible...

????????????????????????????????????????????????????????????????????

Re: Pas de confirmation de commande carte SIM

JenniKa — Wed, 16 May 2018 13:20:27 GMT

Bonjour @Kanoue,

Votre carte SIM est en cours de livraison.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

JenniKa