Connexion internet impossible

Alundill — Thu, 24 May 2018 12:49:32 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait sosh avec un Samsung Galaxy S7 et je rencontre un problème de connexion depuis quelques jours (mon dernier mail date du 15 mai).

Je peux passer des appels et envoyer des SMS mais impossible de me connecter à internet ou d'envoyer des MMS... Mais cela fonctionne lorsque je me connecte au Wi-fi.

Le mobile affiche "Vous êtes actuellement hors connexion" ERR_INTERNET_DISCONNECTED

J'ai vérifié que :

- le mode avion est bien désactivé, l

- le Mode réseau prévoit bien "4G/3G/2G"

- nom des points d'accès "Orange World",

- opérateur réseau "Orange F".

Que faire ?

D'avance merci pour votre aide !

Cordialement,

Re: Connexion internet impossible

ReSsan — Thu, 24 May 2018 15:07:59 GMT

Bonjour @Alundill,

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile ?

Manip': Paramètres / Réseau de données mobiles / Nom des points d'accès / Roue édentée / Rétablir les paramètres réseaux par défaut

Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & réessayez.

Je reste à votre disposition si besoin.

sujet Re: Connexion internet impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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