sujet Re: Débit réduit non justifié dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Débit réduit non justifié

Chris54668 — Tue, 29 May 2018 07:58:17 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un soucis de donnée mobile depuis 2 jours, j'ai l'impression d'être en débit réduit alors qu'il me reste plus de 15Go jusqu'à la fin du mois (j'ai vérifié sur l'application MySosh mis à jours il y a moins d'une heure). Y aurai-t-il une manipulation à faire ? J'aimerai contacter un conseillé mais je n'y parviens pas, pourriez vous m'y aider ?

Merci d'avance

Re: Débit réduit non justifié

ReSsan — Tue, 29 May 2018 13:17:03 GMT

Bonjour @Chris54668,

Vous captez bien la 4G/4G+ dans votre zone géographique ?

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile ?

Manip': Paramètres / Réseau de données mobiles / Nom des points d'accès / Roue édentée / Rétablir les paramètres réseaux par défaut

& de mettre le réseau sur " Automatique " ou " Orange 4G " ?

Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & patientez quelques minutes pour voir si vous naviguez plus rapidement.

Re: Débit réduit non justifié

Chris54668 — Tue, 29 May 2018 16:38:27 GMT

Merci beaucoup pour votre aide ! La manipulation des paramètres réseaux était la solution.
Très belle journée à vous

Re: Débit réduit non justifié

ReSsan — Tue, 29 May 2018 16:47:58 GMT

Content d'avoir pu résoudre votre souci !

N'hésitez-pas à revenir si vous en rencontrez d'autres !