sujet Re: numéro provisoire dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

numéro provisoire

Laura7533 — Fri, 13 Apr 2018 09:31:21 GMT

Bonjour,

J'ai souscris une offre mobile chez vous, j'ai activer ma ligne sosh le 07/04 et j'ai actuellement un numéro provisoire en attendant la portabilité de mon numéro mais nous sommes le 13/04 et je n'ai toujours pas récupérer mon numéro

Pourquoi mettez-vous autant de temps à faire cette portabilité ?

Merci de faire le nécessaire car j'ai besoin de récupérer mon numéro

Cdt

Laura

Re: numéro provisoire

rolandK — Fri, 13 Apr 2018 09:49:07 GMT

@Laura7533
Laissez votre ancienne sim dans le mobile pour continuer a recevoir les appels de vos correspondants et émettre avec votre numéro habituel jusqu'à la date de portabilite.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le numéro provisoire.

Re: numéro provisoire

Laura7533 — Fri, 13 Apr 2018 09:51:47 GMT

Même si mon contrat Bouygues est résilié depuis le 07/04 ?

Re: numéro provisoire

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 09:52:39 GMT

Bonjour @Laura7533

vous n’avez pas résilié vous même Bouygues ?

Re: numéro provisoire

rolandK — Fri, 13 Apr 2018 09:54:05 GMT

@Laura7533
Avez vous résilié vous même le contrat Bouygues ?

Re: numéro provisoire

Laura7533 — Fri, 13 Apr 2018 09:57:26 GMT

Oui

Re: numéro provisoire

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 09:58:44 GMT

@Laura7533

Donc portabilité impossible à faire. Contactez Bouygues de toute urgence pour annuler votre résiliation et relancez la portabilité auprès de sosh après.

Re: numéro provisoire

Laura7533 — Fri, 13 Apr 2018 10:04:34 GMT

mais je ne comprends j'avais bien demander la portabilité de mon numéro pourtant

pourquoi elle est impossible ?

Re: numéro provisoire

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 10:11:25 GMT

Parce que un numéro résilié ne peut pas être porté

Re: numéro provisoire

Laura7533 — Fri, 13 Apr 2018 12:20:15 GMT

Et donc que puis je faire pour récupérer ce numéro ?

Re: numéro provisoire

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 12:35:57 GMT

Je vous l’ai dit avant. Contactez d’urgence bouygues pour annuler la résiliation et sosh pourra relancer la portabilité sinon votre numéro provisoire deviendra votre nouveau numéro.

Re: numéro provisoire

Laura7533 — Wed, 18 Apr 2018 08:46:29 GMT

Sauf que Bouygues ne peut pas annuler ma résiliation. Et mon numéro est bloqué chez eux.
Tant pis pour moi, mon nouveau numéro sera donc le provisoire.
Merci

Re: numéro provisoire

Davidaix — Sat, 09 Jun 2018 08:25:08 GMT

Bonjour @corinned

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre n° de commande commençant par X0…, nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: numéro provisoire

corinned — Wed, 13 Jun 2018 07:57:39 GMT

Bonjour,

Avez-vous eu le temps de vous renseigner sur mon dossier dont je vous ai fait parvenir les éléments dans un message privé?

Cdt

Re: numéro provisoire

JeromeZ — Tue, 20 Nov 2018 19:23:41 GMT

Bonsoir, dois-je comprendre que le numéro provisoire sert à palier la coupure de mon numéro avant la date de protabilité ou bien puis-je conserver l'usage de mon numéro jusqu'à la date effective de prtabilité?

merci d'avance pour votre retour.

Re: numéro provisoire

stephrem — Tue, 20 Nov 2018 19:39:02 GMT

Bonjour @JeromeZ

il faut activer la sim dès réception pour vérifier qu’elle fonctionne bien. Ensuite remettre celle de votre opérateur actuel jusqu’au jour de la portabilité.

Re: numéro provisoire

JeromeZ — Tue, 20 Nov 2018 19:43:05 GMT

Bonsoir Stephrem,

merci pour votre retour. Au risque de me répéter... veuillez me pardonner... Ce qui veut dire qu'à la suite de la manipulation que vous décrivez je peux remettre ma carte sim initiale et continuer à bénéficier de mon numéro actuel jusqu'à la dite portabilité vers Sosh?

merci encore.

Re: numéro provisoire

stephrem — Tue, 20 Nov 2018 20:10:11 GMT

Oui c’est bien ça.