sujet Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Thu, 07 Jun 2018 19:47:30 GMT

Bonjour
Je séjourne à Edimbourg impossible d'envoyer un SMS vers la France (en respectant la numérotation mobile +33). Lorsque j'appelle ma messagerie sur +33608080808, j'ai un msg en anglais puis cela raccroche. Je ne vois rien dans mes paramètres ou mes options sosh qui bloque.
Cdt.
AL.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Thu, 07 Jun 2018 20:31:12 GMT

Bonsoir @alain.ricateau
Il faut que le contrat soit validé depuis 4 jours pour l'utiliser à l'étranger.
Vérifier si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans votre espace client.
Faire éventuellement une recherche réseau et sélectionner "automatique" pour se connecter a un réseau partenaire de Orange.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Thu, 07 Jun 2018 20:37:29 GMT

Bar,
Merci pour ces éléments mais mon contrat est historique (2h 14,99) donc validé depuis longtemps. Communiquer depuis l'étranger est activé et la recherche de réseau est sur automatique.Cdlt.
AL

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Thu, 07 Jun 2018 21:11:28 GMT

@alain.ricateau
Vous êtes connecté à un réseau Écossais ?

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Fri, 08 Jun 2018 08:12:31 GMT

Oui EE et je reçois les SMS sans problème.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 02:59:59 GMT

@alain.ricateau

Essayez de vous connecter en manuel a un autre réseau partenaire.

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ROYAUME_UNI-GB/10-forfait-et-open

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

ziv — Sat, 09 Jun 2018 06:15:34 GMT

@rolandK Ca ne sert à rien de proposer cela. Si la sélection automatique de réseau ne trouve rien, la sélection manuelle ne fonctionnera pas non plus.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 06:28:38 GMT

Salut @ziv
Il est connecté à EE, il faut qu'il se connecte à un autre opérateur partenaire.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

ziv — Sat, 09 Jun 2018 06:32:57 GMT

Je doute qu'il ait un résultat différent. Ca se teste mais bon :smileyfrustrated:

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Sat, 09 Jun 2018 07:56:32 GMT

Ai essayé en manuel 1 autre opérateur : échec.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 08:36:01 GMT

@alain.ricateau
Alors vérifiez si dans message, le numéro du centre de message est bien le ¬

+33689004000

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Sat, 09 Jun 2018 09:30:16 GMT

Ou se trouve ce paramètre ?

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 09:40:59 GMT

@alain.ricateau
Chez moi c'est
Messages >sms>Paramètres

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Sat, 09 Jun 2018 11:45:45 GMT

Le numéro de centre est ok

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 12:57:00 GMT

@alain.ricateau
Une restriction sur votre ligne certainement.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Repondez "communiquer depuis l'étranger" a la première question
Puis laissez vous guider.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

alain.ricateau — Sat, 09 Jun 2018 17:52:45 GMT

Merci de ses éléments. Je pense que ça nécessite la maj ou le remplacement de la carte sim. Je suis parvenu au chat mais j'ai été coupé au moment où on me demandait l'Imei. Je vais passer en boutique.

Re: Appel et SMS impossible d'Ecosse

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 19:25:06 GMT

@alain.ricateau
Dans le passé, avez vous déjà utilisé votre forfait a l'étranger ?