sujet Re: Réactivation ligne suspendue dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réactivation ligne suspendue

Francoislouis — Tue, 15 May 2018 17:48:07 GMT

Bonjour, je n arrive pas a réactiver ma ligne suite à une nouvelle carte SIM qui m'a été envoyé . Merci d avance

Réactiver ma ligne suspendue

Francoislouis — Wed, 16 May 2018 07:50:59 GMT

Bonjour,
J’aimerai réactiver ma ligne suspendue. Je suis à jour de mes paiement. Problème avec la carte sim

Re : Réactivation ligne suspendue

FatimaB — Thu, 17 May 2018 13:46:59 GMT

Bonjour @Francoislouis ,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Adresse postale,

- Numéro mobile,
- Numéro client,

- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.

Fatima

Re: Réactivation ligne suspendue

La Ju — Thu, 14 Jun 2018 10:43:16 GMT

Bonjour

J'ai le même soucis!

Carte reues suite à un vol

demande de récativation de ligne faite il y a +24 h

et lorsque que je demande a activer ma sim..c'est impossible ils me disent verifier le numero de la carte.

Rien n'avance depuis 4jours, je ne sais comment faire

HELP

** ** ** ** **

merci

Justine

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

hamerhoch — Wed, 27 Jun 2018 12:34:22 GMT

Suite au perte de mon mobile, Bonjour mon numero de telephone est suspendu, je l'ai recu aujourd'hui( le sim)comment l'activer ? je n'arrive pas à le faire via le serveur vocal ni même via le compte sosh. (car c'est un nouveau contrat)

cordialement,

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

FatimaB — Thu, 28 Jun 2018 10:14:28 GMT

Bonjour @hamerhoch,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos : nom, prénom, n° de mobile, n° de client, adresse postale et numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte.

Fatima

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

kitellou — Sat, 21 Jul 2018 22:07:50 GMT

Bonjour Fatima,

J'ai exactement le même problème: ma ligne a été suspendue et je n'arrive pas à la réactiver. Je vous ai envoyé en message privé toutes mes coordonnées.

Cordialement,

Christel L

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

val89 — Sat, 08 Sep 2018 11:37:27 GMT

Bonjour Fatima,

Suite au vol de mon tèl, j'ai suspendu ma ligne.

J'ai bien reçu ma carte sim mais impossible de réactiver ma ligne

Cela concerne le tèl de mon fils qui est sur mon compte

SOUCHET Valérie

tèl de SOUCHET Louis

32 rue Aristide Briand

89300 JOIGNY

0788856438

N° Client 1660577681

N° dos carte Sim 2836 2012 0052 9

Merci beaucoup pour votre aide

Valérie

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

Krys75 — Wed, 24 Oct 2018 11:05:25 GMT

Bonjour à toutes et tous,

j'ai le même problème. Je me suis fait volé mon téléphone.

J'ai donc suspendue ma ligne, mais maintenant quoique je fasse dans mon espace client, ça me dit que je ne peux pas le faire car je dois ré-activer ma ligne. Et je ne peux pas le faire depuis le site (erreur technique systèmatique depuis 2 jours).

Comment puis-je réactiver ma ligne? je ne suis même pas sûr que ma commande de nouvelle SIM ai bien été prise en compte (aucun moyen de savoir où en est ma commande, faite il y a 4 jours).

Merci pour votre aide.

Christophe

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

Christian_b — Wed, 24 Oct 2018 11:10:01 GMT

Bonjour @Krys75, @val89

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

Krys75 — Wed, 24 Oct 2018 11:39:32 GMT

Il faut donc savoir qu'il n'y a pas d'envoi de carte SIM possible via le site (epsace partenaire) lorsque la ligne est désactivée.

Il faut les joindre par chat.

Merci à tous

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

julien.bruyeron — Sun, 13 Jan 2019 18:33:33 GMT

Bonjour,

Suite à la perte de mon téléphone j'ai désactiver ma ligne sur le site sosh.

Ce dernier a été retrouvé, de ce fait je souhaite réactiver ma ligne au plus vite...

La fonctionnalité sur le site me dirige vers un lien mort du site Orange.

Merci de m'aider !

Julien B ****************

[EDIT : Merci [@julien.bruyeron] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Réactivation ligne suspendue

labougeotte — Sun, 13 Jan 2019 17:37:26 GMT

Bonjour @julien.bruyeron

Il faut contacter un conseiller via echat à partir de demain 8h.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Déclarer-un-mobile-volé-perdu-ou-cassé/ta-p/41575

Re: Re : Réactivation ligne suspendue

Martin_G — Mon, 14 Jan 2019 08:23:22 GMT

Bonjour @julien.bruyeron ,

Je vois que vous avez réussi à réactiver votre ligne via le chat ce matin.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Martin_G

Réactivation ligne suspendue

Hanna54 — Mon, 22 Apr 2019 11:56:51 GMT

Bonjour;

Est-ce que vous pourriez m'aider à réactiver ma ligne mobile? Je ne sais plus à qui m'adresser...

Par avance, je vous remercie.

Bien cordialement.

Re: Réactivation ligne suspendue

Christian_b — Mon, 22 Apr 2019 15:39:23 GMT

Bonjour @Hanna54

A partir dre demain, 8h:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Réactivation ligne suspendue

moi-même1 — Wed, 25 Dec 2019 09:19:47 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais réactiver une ligne sosh suite à perte de mobile.

Merci

Re: Réactivation ligne suspendue

AlexandreK — Thu, 26 Dec 2019 08:33:28 GMT

Bonjour @moi-même1,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: Réactivation ligne suspendue

Pierre104 — Thu, 24 Sep 2020 00:40:30 GMT

~~Bonjour~~

~~Je souhaite réactiver ma ligne suite coupure un mois trop tôt.~~

~~Merci d'avance~~

Re: Réactivation ligne suspendue

Davgautier — Thu, 21 Jan 2021 05:49:36 GMT

Même problème ! Je comprends pas !