sujet Re: Aucun service dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Aucun service

Seni_12 — Wed, 16 May 2018 08:01:04 GMT

Bonjour,

Depuis hier 14h je n'ai aucun service.

j'ai reussi hier a contacté le service client by "e-chat", apparament il m'aurais suspendu la ligne, la cause:

"suite à des mesures de sécurité par un service spécialisé sur votre ligne".

Puis ils ont dis que j'allais avoir du réseau dans les heures qui suivent.

Aujourd'hui il est 10h et je n'ai toujours pas de résau. Je suis à l'étranger et j'ai besoin imperativement d'avoir du réseau.

J'essai de me connecté sur mon espace client, mais je n'y arrive pas.

Cordialment,

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 16 May 2018 08:03:13 GMT

Bonjour @Seni_12
Il faut recontacter un conseiller par e-chat

Re: Aucun service

Seni_12 — Wed, 16 May 2018 08:12:25 GMT

Merci , mais Comment fait-on sans aller sur le compte ? @rolandK

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 16 May 2018 08:17:40 GMT

@Seni_12
j'ai reussi hier a contacté le service client by "e-chat", apparament il m'aurais suspendu la ligne, la cause:

C'était une blague ?

Re: Aucun service

Seni_12 — Wed, 16 May 2018 08:20:00 GMT

@rolandK non, Comment fais ton pour aller sur le e chat sans se connecter a son compte ?

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 16 May 2018 08:22:41 GMT

@Seni_12

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Repondez "problème de communication" à la première question

Re: Aucun service

Seni_12 — Wed, 16 May 2018 08:28:50 GMT

@rolandK je n'arrive pas

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 16 May 2018 08:33:35 GMT

@Seni_12
Il faut descendre la page en cliquant sur les pavés bleus , puis pavé jaune "chatter avec un conseiller"

Re : Aucun service

AlexandreK — Wed, 16 May 2018 08:50:59 GMT

Bonjour @Seni_12,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Aucun service

sptis48 — Thu, 17 May 2018 18:56:25 GMT

J'ai eu exactement le même problème. Et j'ai rejoint Sosh il y a peu de temps. Je vous ai envoyé un MP. Merci.

Re: Aucun service

struzzitamtam — Tue, 12 Jun 2018 15:17:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème...

Suite à une facture impayée mes services ont été suspendus mais malgré la régularisation de cette facture par carte bancaire (normalement services rétablis dans l'heure) hier après-midi je ne peux toujours pas passer d'appels ni envoyer de sms.

Cela fait plus de 24h que la situation a été régularisée et j'ai déjà essayer de dépanner mes services mobiles depuis le site de Sosh sans succès... Y-a-t-il un moyen de rétablir mes services ?

Merci d'avance.

Re: Aucun service

cornedegazelle — Fri, 27 Jul 2018 11:18:57 GMT

Bonjour comment on accède au « e-chat »?

Re: Aucun service

AlexandreK — Tue, 02 Jul 2019 10:19:44 GMT

Bonjour @Moises,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Aucun service

Bayram2 — Mon, 01 Jun 2020 10:24:05 GMT

Bonjour j'ai le temps 28.05.20 en Suisse pas de réseau et Internet depuis mon téléphone portable pourquoi est-ce?