sujet Re: Transfert d'appel impossible à enregistrer dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Transfert d'appel impossible à enregistrer

GregTB — Thu, 14 Jun 2018 13:27:40 GMT

Bonjour,
Un Web conseillers pourrait-il me débloquer cette fonctionnalité ?
Urgent : je suis à l'étranger

Re: Transfert d'appel impossible à enregistrer

lesnox — Thu, 14 Jun 2018 13:29:52 GMT

Bonjour @GregTB,

le plus simple est de contacter un conseiller sur le chat.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Transfert d'appel impossible à enregistrer

GregTB — Thu, 14 Jun 2018 15:53:21 GMT

Le service client m'a gentiment répondu de taper les codes : **61*tel*11# mais évidemment cela ne fonctionne pas, c'est la raison de ma question. Il existe d'après ce que j'ai lu dans la communauté Sosh une incompatibilité avec le service VoLTE qu'il semblerait intéressant de désactiver pour rétablir ce service de base. Après une heure sur le echat j'ai été déconnecté 2 fois sans succès pour ma requête : peut être demain ou faut il que je change d'opérateur ??

Re: Transfert d'appel impossible à enregistrer

G_remy — Tue, 19 Jun 2018 12:16:11 GMT

Bonjour, je vous confirme que les transfères d'appels sont incompatibles avec le service "VoLTE".

Cdt
G-rm