sujet Re: Connexion limitée en partage de connexion dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Connexion limitée en partage de connexion

cbesse — Wed, 24 Jan 2018 10:55:31 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec mon partage de connexion. Lors du premier partage de connexion avec ma tablette ou avec un autre portable cela marche. Mais lorsque je veux le refaire leurs connexion est limitée. Ils ne peuvent pas aller sur internet. Quelqu'un pourrez m'aider?
Cordialement

Re: Connexion limitée en partage de connexion

benmargab — Wed, 24 Jan 2018 12:23:32 GMT

Bonjour

j'ai le même problème, mon pc se connecte par wifi à mon tel lg g4, mais pas d'internet (alors qu'avant ça marchait).

Re: Connexion limitée en partage de connexion

aijiro — Wed, 24 Jan 2018 13:13:39 GMT

Bonjour.

J'ai remarqué le même problème avec un Galaxy S7.

J'ai trouvé en partie la solution à savoir que l'on peut rentrer dans les réglages des "réseaux mobiles", l'on peut choisir le type de connexion utilisé : "4G/3G/.... ou bien 3G/2G only...."

Bizarrement lorsque l'on passe en 3G/2G au lieu de 4G.... et bien cela fonctionne. Les pages internet s'affichent.

Mais ce n'est pas admissible. Cela veut dire que l'on peut utiliser le telephone comme point d'accès internet pour un ordi portable, seulement si l'on se bride à 3G ?!

Sachant que je n'ai jamais eu ce problème avec un iphone 6, et la même carte Sim.

J'essaie de rentrer en contact avec un conseiller Sosh mais c'est le parcours du combattant. Toujours pas réussi.

Frédéric.

Re : Connexion limitée en partage de connexion

PhilippeG — Thu, 25 Jan 2018 08:11:27 GMT

Bonjour @cbesse ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Connexion limitée en partage de connexion

SabrinaD — Thu, 25 Jan 2018 08:13:26 GMT

Bonjour @aijiro,

Qu'en est-il de la navigation via le mobile en 4G

Sabrina Webconseillère

Re: Connexion limitée en partage de connexion

aijiro — Thu, 25 Jan 2018 11:56:58 GMT

Bonjour.

Sur le téléphone en lui même aucun problème de navigation à signaler.

C'est seulement lors de son utilisation en poit d'accès mobile que le téléphone est reconnu et accroché par l'ordinateur portable, mais il est impossible de charger la moindre donnée, sauf à rentrer dans les réglages du téléphone, et d'aller le "déclasser", le "brider" en 3G/2G ("réseaux mobiles / Mode réseau sur un galaxy S7)

C'est extrêmement pénalisant car je ne peux pas bénéficier comme je le souhaite de ma quantité max de données disponibles grâce à mon abonnement, et surtout de la vitesse 4G.

Frédéric

Re: Connexion limitée en partage de connexion

SabrinaD — Thu, 25 Jan 2018 13:38:09 GMT

@aijiro,

Merci, si vous selectionnez 4G uniquement sur le mobile, que se passe t-il lors de la liaison modem ? Poubez-vous m'envoyer un test de débit, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Connexion limitée en partage de connexion

aijiro — Thu, 25 Jan 2018 13:46:36 GMT

Re-bonjour.

Et bien étrangement et pour la première fois depuis que j'ai mon S7 (15j) il semblerait que le point d'accès mobile fonctionne aussi en 4G ?!?!

Les lois impénétrables de l'informatique ? ou une intervention de votre part (dans ce cas merci et pourvu que ça dure)

Je joins le test de débit demandé.

Re: Connexion limitée en partage de connexion

SabrinaD — Thu, 25 Jan 2018 13:48:39 GMT

Merci de votre retour @aijiro,

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Connexion limitée en partage de connexion

aijiro — Mon, 29 Jan 2018 09:46:16 GMT

Re bonjour.

Joie de courte durée, de nouveau il m'est impossible d'utiliser mon portable (Samsung Galaxy S7) en point d'accès mobile tant que celui ci reçoit de la 4G.

Il faut que j'aille dans les réglages du téléphone et que je le dégrade en 3G max pour récupérer une connexion internet , mais de faible débit.

Pour le moment je ne peux pas utiliser un service pour lequel je paye un forfait tous les mois.

J'aimerais bien comprendre pourquoi.

Merci d'avance.

Frédéric.

Re: Connexion limitée en partage de connexion

SabrinaD — Mon, 29 Jan 2018 10:15:08 GMT

Bonjour @aijiro,

J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Connexion limitée en partage de connexion

cbesse — Wed, 31 Jan 2018 07:43:44 GMT

Bonjour, j'ai essayé avec la 3G et effectivement cela marche. Mais ce n'est pas normal qu1vec la 4G ça ne marche pas...

Re: Connexion limitée en partage de connexion

59Mic59 — Thu, 13 Sep 2018 23:18:40 GMT

Même problème avec un galaxy s7 sous android 8.0 sans surcouche opérateur. J’ai essayé l’astuce de certains forums en modifiant le type d’APN dans orange world : Mms + Internet + Dun. Cela n’a rien changé et j’ai remis le type d’APN par défaut. L’ordinateur (sous Windows 10) se bloquait à chaque fois sur : impossible de se connecter au réseau. Pour régler le problème (en espérant que ça tienne sur la durée) : j’ai dans Point d’accès mobile autorisé le partage Wi-Fi en connectant mon téléphone à mon réseau Wi-Fi, décoché l’option Uniquement les périphériques autorisés dans les options de Point d’accès mobile de mon téléphone et ai enfin activé le point d’accès mobile. J’ai essayé de me connecter avec mon ordinateur et cela marche. Mon téléphone détecte bien mon ordinateur. J’ai ajouté mon ordinateur aux appareils autorisés (une petite fenêtre apparait avec l’adresse MAC de l’ordinateur). En désactivant le point d’accès mobile et le réactivant mais uniquement avec la 4G, miracle ça fonctionne.

En espérant que cela puisse vous aider et que l’astuce marche sur la durée

Re: Connexion limitée en partage de connexion

Quality B — Thu, 07 Mar 2019 18:28:48 GMT

Le problème de Connexion limitée en partage de connexion est résolu sur un Samsung J7, après des heures de recherches avec un conseiller Orange (Paris, rue Duhesme), puis un technicien Samsung (Paris, Rue Volney). Grand merci aux deux:

Le symptome est que le modem (ici le téléphone mobile portant la carte sim, et partageant sa connection) est bien reconnu par le client (ici l'ordinateur portable, par exemple), mais l'accès à internet affiche "connection limitée". (en fait aucune connection)

La solution, en résumé, consiste à "restaurer les valeurs par défaut" de "Nom des points d'accès", (ici, "Orange World"), SAUF QUE la restauration ne se fait pas juste en cliquant sur "restaurer les valeurs par défaut".

En effet, il faut effacer les champs un par un, puis cliquer sur "restaurer les valeurs par défaut", car la restauration, visiblement, n'a pas de droit de suppression dans ces champs. Elle ne les renseigne que s'ils sont vides.

Donc, en détail:

aller dans Parametres>Connexions>Réseaux mobiles>Noms des points d'accès.

Séléctionner le point d'accès utilisé, et défini par le bouton radio. (Orange World, pour Orange et Soch)

Effacer le contenu de chaque champ: Nom, APN, Proxy, Port, Nom d'utilisateurs, ... et ainsi de suite jusqu'au dernier champ.

Puis, revenir à la page précédente, "Nom des points d'accès" et en haut à droite, à coté du nom de la page, cliquer enfin sur "Restaurer Valeurs par Défaut".

Les bonnes valeurs s'installent alors, transmises tout simplement par la carte SIM.

Good luck

Re: Connexion limitée en partage de connexion

Boulococo1 — Fri, 07 Jun 2019 05:52:35 GMT

Bonjour j'ai le même problème, le tt fonctionnais parfaitement jusqu'à ce que je télécharge un gros fichier d'environ 10gigas en partage de connexion (fichier qui fu téléchargé rapidement). Depuis plus possible d'utiliser le partage. Même youtube est inaccessible en partage alors que parfaitement fonctionnel depuis le téléphone.