sujet Changement de carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Changement de carte sim

AAKK — Wed, 20 Jun 2018 14:43:38 GMT

Bonjour je veux bien changer ma carte sim car elle n'est pas compatible avec le nouveau téléphone que je viens d'acheter est ce que c'est payant ou pas ?et comment procéder ? Merci

Re: Changement de carte sim

rolandK — Wed, 20 Jun 2018 14:58:33 GMT

Bonjour @AAKK

Sosh livre depuis quelques années des sim triples decoupes, donc compatibles tous mobiles.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Changer-une-carte-SIM-suite-%C3%A0-l-achat-d-un-nouveau-mobile-format/ta-p/63641

Si par hasard, la votre n'est pas compatible, vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre espace client, elle sera facturée 10 €

Re: Changement de carte sim

AAKK — Wed, 20 Jun 2018 18:08:06 GMT

Merci pour l'info
Bonne soirée

Re: Changement de carte sim

reg9698 — Thu, 28 Jun 2018 13:53:29 GMT

moi même cela fait plusieurs jours que j'essaie de changer ma carte SIM sur mon espace client.Mais voilà impossible car ça me note que le site est momentanément indisponible !!!! et voilà super !!! ET dans l'impossibilité de les joindre par téléphone, vivement SOSH !!! j'en ai assez, il vaut mieux changer d'opérateur, il y a moins de soucis.....

Re: Changement de carte sim

Spidey_ — Sat, 30 Jun 2018 06:11:50 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Changement de carte sim

seb_sob — Thu, 26 Jul 2018 10:24:09 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas que la personne précédente. Je viens de changer de mobile mais la carte SIM que j'ai depuis des siècles (client Orange depuis 1999! ca existe oui! ) n'est pas NANO.

Je voulais gentillement en commander une nouvelle mais le site est perpétuellement ''momentanément hors services''.

Que puis-je faire?

Merci pour votre aide!

Cdlt

Seb

Re: Changement de carte sim

JenniKa — Fri, 27 Jul 2018 10:05:07 GMT

Bonjour @seb_sob,

Afin d'effectuer le renouvellement de carte SIM? Pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: Changement de carte sim

celia0294 — Fri, 10 Aug 2018 07:37:12 GMT

Honteux de faire payer 10€ une carte sim!!! plus petit encore plus cher je pense vraiment que sosh se fout royalement de la ****** de ses utilisateurs et de plus impossible d'avoir un conseiller en ligne ils commencent vraiment a me mettre sous tention !!!

Re: Changement de carte sim

AlexandreK — Fri, 10 Aug 2018 10:06:23 GMT

Bonjour @celia0294,

Le renouvellement des cartes SIM est payant depuis Octobre 2017

AlexandreK

Re: Changement de carte sim

celia0294 — Wed, 15 Aug 2018 12:30:20 GMT

Négocié à 0€ trop la honte de payer si cher une carte sim

Re: Changement de carte sim

Mannou0507 — Mon, 15 Oct 2018 07:51:57 GMT

@celia0294le renouvellement des sims étaient gratuit chez sosh jusqu'à Octobre 2017, ce qui n'était pas "normal", sosh s'est juste alligné avec le marché, a baissé le coup de renouvellement en cas de perte/vol, qui était à 20€, et rendu le renouvellement en cas d'incompatibilité (votre cas) à 10€.

un seul cas où c'est gratuit, c'est qu'un conseiller technique, après avoir fait des test, juge qu'elle est deffectueuse.

Rien n'est alors à négocier...

Re: Changement de carte sim

jopito — Thu, 10 Jan 2019 17:53:23 GMT

Bonjour, j'ai changé de téléphone mais ma carte SIM n'est pas nano donc je ne peux pas utiliser mon nouveau téléphone. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance pour votre aide. Joanna

Re: Changement de carte sim

Nana11 — Thu, 22 Aug 2019 10:27:03 GMT

Je pense que sa coûte 10€

Changement de carte sim

fgma — Thu, 20 Feb 2020 10:02:11 GMT

Bonjour

le changement de ma carte sim implique t il obligatoirement un changement de numero????

MERCI

Re: Changement de carte sim

nebtrab — Fri, 06 Mar 2020 14:15:17 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un autre téléphone, mon carte sim est trop grande pour mon nouveau téléphone. j'ai donc fait la démarche pour recevoir une autre carte sim 3 formats, mais mon code provisoire que j'ai reçu par sms ne fonctionne pas, donc je ne peut pas valider. comment je dois faire? Est-ce que ma demande d'une nouvelle carte sim à été bien pris en compte?

merci

Re: Changement de carte sim

AlexandreK — Sat, 07 Mar 2020 13:32:43 GMT

Bonjour @nebtrab,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Changement de carte sim

AlexandreK — Tue, 17 Mar 2020 11:19:38 GMT

Bonjour @nebtrab,

Je suis ravi de vous avoir aidé.

Je vous souhaite une bonne journée,

AlexandreK

Re: Changement de carte sim

JConstans — Fri, 03 Apr 2020 22:21:25 GMT

Bonsoir,

Je suis un client Sosh ayant récemment fait l'achat d'un nouveau mobile, et bien sûr, ma carte SIM actuelle est trop grande et ne correspond pas au forfat nano attendu.

J'ai souhaité commander une nouvelle carte SIM adaptée sur le site, mais sur la page dédiée, on me demande : "Veuillez renseigner vos données personnelles (civilité, nom, prénom) avant de poursuivre votre changement de carte SIM."

Or, cela m'est impossible puisque j'ai à chaque fois le message suivant qui s'affiche : "Le changement de civilité n'est pas disponible. Vous n'avez pas accès au formulaire de changement d'état-civil."

Pourrais-je obtenir l'aide d'un ou une conseiller(e), s'il vous plaît ?

Par avance merci !

Re: Changement de carte sim

Matt_H — Mon, 06 Apr 2020 06:23:08 GMT

Bonjour, @JConstans
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro client en privé ?
MatH