sujet Re: Stop pub sms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Stop pub sms

neuralys — Tue, 25 Oct 2016 12:58:27 GMT

Bonjour,

Je reçois de la pub par SMS de la part de SOSH et j'aimerais que cela s'arrête.

Dans mon espace client (ORANGE) tout est pourtant décoché (NON je ne veuxp pas d'infos, NON je ne veux pas de mail, NON je ne veux pas de SMS...)

Ou est ce que cela se paramètre ?

Merci

+++

Neuralys

[EDIT: Merci @neuralysde ne pas écrire en majuscules].

Re : Stop pub sms

neuralys — Tue, 25 Oct 2016 15:06:48 GMT

désolé, les messages de pubs que je reçois sont bien écrits comme cela (avec shosh écrit en majuscules...)

Re : Stop pub sms

Mathilde_ — Thu, 27 Oct 2016 10:01:21 GMT

Bonjour @neuralys

Afin de vous désinscrire de notre liste d'envoi de SMS publicitaires merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Stop pub sms

neuralys — Thu, 27 Oct 2016 11:29:36 GMT

Bonjour,

C'est fait, je vous ai communiquez toutes les infos en message privé.

si c'est OK de votre côté on peut marquer le sujet comme résolu.

Merci

+++

Neuralys

Re : Stop pub sms

Pgr626 — Thu, 27 Oct 2016 12:13:57 GMT

Bonjour,

As-tu essayé de répondre en mettant juste "STOP" en réponse au sms de pub et le renvoyer ?! En général ça fonctionne et tu ne reçoit plus de pub de leur part, ou de la part d'autre éditeur

A+

Re : Stop pub sms

Mathilde_ — Thu, 27 Oct 2016 12:31:28 GMT

Bonjour @neuralys

Je viens de vous désinscrire, vous ne recevrez plus de SMS publicitaires de notre part sous 5 jours.

Vous pouvez tout à fait marquer le sujet comme résolu

Bonne journée,

Mathilde

Re : Stop pub sms

sebaubau — Fri, 18 Nov 2016 09:50:03 GMT

Bonjour,

pourriez-vous également supprimer les sms de SOSH qui arrive son mon numéro?

Je trouve cela incroyable que l'on ne puisse pas choisir simplement si l'on veut ou pas recevoir ces SMS de la part de SOSH.

Merci.

Re : Stop pub sms

MathieuC — Sat, 19 Nov 2016 15:54:08 GMT

Bonjour @sebaubau,

Je prends en charge votre demande;

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom numéro de ligne et numéro client ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Stop pub sms

Dreadou — Tue, 06 Dec 2016 13:45:23 GMT

Oui c'est une honte qu'on soit obligé de perdre notre temps à vous écrire en message privé pour un droit légitime. D'ailleurs je ne trouve même pas comment vous envoyer un mesage privé ....

Re : Stop pub !

AlexandreK — Wed, 14 Dec 2016 17:22:47 GMT

Bonsoir @Dreadou,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Stop pub !

Mathieu_L — Mon, 27 Feb 2017 12:43:13 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais comme beaucoup de gens ici ne plus recevoir de SMS publicitaires de la part de SOSH.

Et j'aimerais pouvoir le faire en répondant STOP au SMS, ou au pire via un formulaire dans mon espace client.

Si ce n'est pas possible, merci de me désinscrire manuellement mais je remonterais le problème à la CNIL

Cordialement,

Mathieu

Re : Stop pub sms

bidaya — Tue, 28 Feb 2017 09:30:49 GMT

Bonjour je souhaiterais également ne plus recevoir de sms de pub.

Merci.

Re : Stop pub !

Jean_Baptiste — Tue, 28 Feb 2017 17:41:22 GMT

Bonjour @Mathieu_L

Depuis votre espace client, rubrique "Offre et Options" vous avez la possibilité via l'icône rose "Contact" en bas à droite d'être mis en relation avec un conseiller eChat.

Ce conseiller pourra mettre en place ce refus publicitaire.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Stop pub !

Mathieu_L — Tue, 28 Feb 2017 21:17:28 GMT

Je suis surement idiot mais je ne trouve pas le bouton contact dans cette page https://espaceclientv3.orange.fr/?page=mon-offre&sosh

Est-il présent uniquement lorsque des conseillers sont disponibles ? Si oui a quelle heure faut-il être disponible pour avoir le droit de ne plus reçoir de publicité ?

Devoir contacter un conseiller pour ne plus recevoir de pub, bravo le selfcare ! Vous avez peur que trop de gens utilisent la fonctionnalité si elle était facilement accessible ?

Re : Stop pub !

bidaya — Wed, 01 Mar 2017 08:34:39 GMT

J'ai eu le même souci avec Firefox en fait le bloqueur de pubs empêche la petite fenêtre tout en bas à droite. Je suis passé sur Internet explore et cela a fonctionné.

Les conseillers sont compétents même si hélas devoir faire tout ça pour empêcher la pub est un peu lourd.....

Re : Stop pub !

AlexandreK — Wed, 01 Mar 2017 10:21:59 GMT

Bonjour @Mathieu_L ,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Stop pub !

AlexandreK — Thu, 02 Mar 2017 13:45:52 GMT

Bonjour @Mathieu_L,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re : Stop pub sms

Mathieu_L — Fri, 03 Mar 2017 14:29:46 GMT

Non je n'ai pas trouvé de solution. Je ne suis juste pas d'accord avec le principe de fournir une série d'informations personnelles sur un forum. Je veux un process sécurisé. Ces méthodes me paraissent douteuses

Re : Stop pub sms

AlexandreK — Fri, 03 Mar 2017 14:34:58 GMT

Bonjour @Mathieu_L,

Les information demandés sont en message privé. Elles permettent d’accéder au dossier pour vous informer.

AlexandreK

Re : Stop pub sms

bidaya — Fri, 17 Mar 2017 13:12:04 GMT

Retour des SMS de pub malgré mon coup de fil à l'opérateur.....c'est désespérant....