sujet Re: Pas d'accès internet via les données mobiles dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas d'accès internet via les données mobiles

titceline — Sun, 24 Jun 2018 12:26:39 GMT

Bonjour

La portabilité de mon numéro de téléphone s'est faite hier : je peux appeler, être appelé recevoir mms et sms mais pas possible d'avoir Internet en données mobiles.

J'ai activité ma carte Sim par téléphone mais sur mon espace client cela est indiqué en cours d'activation, est ce que c'est parce que j'ai activé la carte un samedi et il faut un delai d'activation dans ce cas ?

J'ai configuré mon portable via le service d'aide également mais toujours rien.

Après 20 ans chez Bouygues, j'avoue que la douche est un peu froide en arrivant chez Sosh/orange et donne pas envie de rester...

Merci pour votre aide si un conseiller voit mon message ou une autre personne ayant eu le même souci.

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

himp — Sun, 24 Jun 2018 14:07:43 GMT

éxactement le même soucis carte SIM activer hier, a la différence que je ne peut pas envoyé ou recevoir de MMS, tenter la configuration par le site mais rien n'y fait

Passage de bouygues a sosh aussi

En espérant avoir une réponse des conseiller assez vite

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

titceline — Mon, 25 Jun 2018 10:01:10 GMT

J'ai eu un conseiller en chat ce matin qui me dit que le problème vient de mon portable !!!! Un samsung galaxy S6 qui a moins de deux ans et qui marchait très bien sous Bouygues !!!!

Je n'arrive plus à joindre le service client, je pense utiliser le délai de 14 jours et revenir chez Bouygues

Je suis dégoûtée d'avoir changer de fournisseur

j'espère en effet avoir une réponse plus concrète du service client qui m'a déconnectée sauvagement après avoir annoncé que le problème venanit de mon portable, style c'est aps notre problème au revoir !

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

himp — Mon, 25 Jun 2018 13:26:26 GMT

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

himp — Mon, 25 Jun 2018 12:45:25 GMT

Ok c'est bon j'ai la solution tout du moins pour moi sa a fonctionné

la marche a suivre (évidement je ne sais pas comment sa peut ce présenter dans votre téléphone)

mais en gros il faut aller dans paramètres->( pour moi personnelement c'est)plus->réseau mobiles-> nom des point d'accès (APN)-> sélectrionner orange world appuyé sur la petite touche infos

et de la pour moi personnelement ce qui ne convenais pas c'était a la ligne Type d'APN a la base je n'avais que "supl" d'écris et en faite il faut bien mettre "default,supl,xcap" et la magique sa marche

je vous met le liens avec toutes les infos en détailer et ou vous pouvez en plus choisir en fonction de votre téléphone la marche a suivre en espérant que sa auras pus vous aidez

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g

descender bien en bas pour voir la fenètre de sélection des téléphonnes et cliquer sur la ligne vérifier les paramètres internet orange

cordialement.

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

titceline — Sun, 01 Jul 2018 10:29:35 GMT

Merci, ca a marché également pour moi !

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

P@tton86 — Sun, 01 Jul 2018 11:51:59 GMT

Mais bien sûr ! Vous changez de provider votre tel doit être reconfiguré pour fonctionner sur orange pareil en allant chez SFR ou free et inversement !
Ce qui est fatigant ce sont les menaces alors que chez tous les opérateurs le problème est le même surtout lorsque que le tel a été acheté auprès de l'ancien opérateur !
Maintenant vous pouvez retourner chez votre ancien opérateur, mais a mon avis vous aviez une bonne raison de changer 😉

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

gspr — Wed, 24 Mar 2021 22:19:18 GMT

Donné mobile dépassé après 2 jours ça donne pas envie de rester pour communiquer avec un conseiller uniquement par chat on ce four de la ****** de client vaches à lait

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

ElzaD — Thu, 25 Mar 2021 11:33:11 GMT

Bonjour @gspr,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande concernant la consommation Data de votre forfait.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse mail et numéro de ligne concernée.

Vos coordonnées sont à me transmettre, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,

Elsa

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

ElzaD — Fri, 26 Mar 2021 09:02:13 GMT

Bonjour @gspr,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part concernant la consommation Data de votre ligne mobile Sosh.

Je suppose que vous avez pu obtenir une réponse à votre demande.

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée,

Elsa

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

ElzaD — Mon, 29 Mar 2021 11:41:10 GMT

Bonjour @gspr,

Comme, je vous ai demandé précédemment, j'ai besoin d'accéder à votre dossier pour vous apporter des éléments de réponses.

Ce, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elsa

Moi Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

RohMaisOh — Tue, 11 May 2021 17:56:52 GMT

Moi je n'y arrive pas et je suis sur Xiaomi Redmi note 9 pro. Quelqu'un pourrait m'aider ?

Re : Moi Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

Bruno_R — Sat, 15 May 2021 11:12:43 GMT

Bonjour @RohMaisOh,

En quoi puis-je vous aider ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.
Bruno

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

yacino75 — Thu, 24 Jun 2021 21:41:39 GMT

La portabilité de mon numéro de téléphone s'est faite hier : je peux appeler, être appelé recevoir mms et sms mais pas possible d'avoir Internet en données mobiles

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

Jessica_H — Tue, 29 Jun 2021 16:29:07 GMT

Bonjour @yacino75,

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Si le dysfonctionnement n'est pas résolu, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

lerina — Thu, 24 Nov 2022 22:27:29 GMT

Merci!!

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

3131Melanie — Mon, 25 Mar 2024 09:27:52 GMT

Bonjour j’ai le même soucis, je peux uniquement envoyés et recevoir de sms, je n’ai pas de données mobiles et je ne peux pas non plus plus appelé !

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

JulienB_ — Thu, 28 Mar 2024 13:04:39 GMT

Bonjour @3131Melanie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

111Dylan68 — Sun, 17 Nov 2024 09:49:30 GMT

Même problème pour moi que faire ?

Re: Pas d'accès internet via les données mobiles

Thierry-G — Mon, 18 Nov 2024 08:23:50 GMT

Bonjour @111Dylan68,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément votre problème ?

Thierry-G