sujet perte contacts dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

perte contacts

Sinclair Meuh — Thu, 01 Feb 2018 11:53:30 GMT

Bonjour,

Depuis environ deux mois, j'utilise mon premier smartphone, un orange-rise 51.

Durant les appels, j'ai remarqué que le contact de mon oreille avec l'écran tactile de l'appareil actionnait contre ma volonté des éléments. J'ai ainsi perdu tous mes contacts de la carte SIM.

J'ai donc deux questions :

- est-il possible de récupérer mes contacts ?

- comment vérouiller l'écran tactile lors des appels ?

Je vous remercie.

Re: perte contacts

ziv — Thu, 01 Feb 2018 12:32:31 GMT

Je ne connais pas ce modèle en particulier mais les smartphones ont généralement un capteur de proximité désactivant l'écran tactile en cas de détection de l'oreille, à proximité de l'écouteur. Il faudrait tester son fonctionnement. Il est peut-être défectueux ?

Concernant les contacts, s'il n'ont pas été sauvegardés, je crains qu'il n'y ait pas de solution.

Re: perte contacts

Sinclair Meuh — Tue, 06 Feb 2018 08:17:46 GMT

Merci Ziv

Je vais essayer de voir s'il est deffectueux.