sujet Re: Re : Code PUK et facture non dispo dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code PUK et facture non dispo

SolèneC78 — Tue, 26 Jun 2018 12:14:30 GMT

Bonjour,

je n'ai pas activé mon compte client donc

- pas de possibilité de voir les factures et le code client associé

Ma carte sim s'est bloquée (code PUK bloqué) donc

- impossible d'activer mon compte client pour accéder à l'assistance de SOSH

Je n'arrive pas à joindre l'echat de Sosh ni rien d'autre, que puis-je faire ?

Merci d'avance

Re : Code PUK et facture non dispo

AlexandreK — Tue, 26 Jun 2018 16:24:48 GMT

Bonjour @SolèneC78,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Code PUK et facture non dispo

mamitou56 — Wed, 27 Jun 2018 06:50:30 GMT

Bonjour,

je n'ai pas activé mon compte client donc

- pas de possibilité de voir les factures et le code client associé

Ma carte sim s'est bloquée (code PUK bloqué) donc

- impossible d'activer mon compte client pour accéder à l'assistance de SOSH

Je n'arrive pas à joindre l'echat de Sosh ni rien d'autre, que puis-je faire ?

Merci d'avance

Re: Re : Code PUK et facture non dispo

CLAIRES05230 — Sat, 30 Jun 2018 15:56:41 GMT

Bonjour, J'ai le même type de problème. J'ai mon tel bloqué et je n'arrive pas à obtenir mon code PUK parce qu'il m'et demandé un code confidentiel qui se trouve sur la facture. Or je n'ai pas accès à mon compte sosh (identifiant mail ou tel non reconnus) et donc à fortiori à mes factures... Help please, merci d'avance...

Re: Re : Code PUK et facture non dispo

labougeotte — Sat, 30 Jun 2018 16:09:50 GMT

Bonjour @CLAIRES05230

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Re : Code PUK et facture non dispo

Anthony_do — Mon, 02 Jul 2018 07:07:26 GMT

Bonjour @CLAIRES05230 ,

Avez-vous réussi à obtenir votre code PUK entre-temps ?

Anthony

Re: Code PUK et facture non dispo

Pap3 — Sun, 18 Feb 2024 00:39:54 GMT

bonsoir J'ai besoin mon puk code

Re: Code PUK et facture non dispo

Pap3 — Sun, 18 Feb 2024 00:50:34 GMT

comment je peux obtenir mon puk code

Re: Code PUK et facture non dispo

chantoine — Sun, 18 Feb 2024 07:29:02 GMT

Bonjour, il est indiqué sur le support de carte sim.

Sinon :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512#onglet4