sujet Re: Problème avec l’option 2GO d’internet dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème avec l’option 2GO d’internet

KunOne — Tue, 22 May 2018 15:10:06 GMT

Bonjour. Je possède depuis quelque jours le forfait 2h 50Mo bloqué . j'ai souscrit le 15 mai l'option 2 Go d'Internet par mois. Mais à ce jour je n'ai toujours pas accès à Internet et j’ai utilisé mes 50Mo qui était compris dans mon forfait (j’ai reçu un message comme quoi je les avais consommé) mais j’ai toujours pas accès à cette option 2 go d’internet à laquelle j’ai bien souscrit

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

lesnox — Tue, 22 May 2018 15:18:40 GMT

Bonjour @KunOne, avez vous eux le sms d’activation ?

Je vais vous encourager à chatter avec un conseiller pour faire le point sur l’activation de cette option.

Cordialement.

Lesnox

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

KunOne — Tue, 22 May 2018 18:50:26 GMT

Non je n’ai toujours pas eu le sms d’activation, comment faire pour contacter un conseiller svp ?

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

lesnox — Tue, 22 May 2018 18:52:57 GMT

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Ps N'oublie pas de liker la solution pour aider les autres Sosher

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

KunOne — Tue, 22 May 2018 19:03:47 GMT

D’accord merci à toi !😉

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

lesnox — Tue, 22 May 2018 19:06:54 GMT

De rien

Bonne soirée.

Lesnox

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

fredo62FP — Tue, 10 Jul 2018 16:17:19 GMT

Bonjour,

j'ai pris l'option 2go par mois en + pour le surf (pour ma fille, snapchat, instagram) pour son forfait bloqué à 4.99

pas de crédit en plus par la suite.

Peu de temps après je vois que qu'il ya 1 an gratuit offer pour cette option donc je résilie la payante

et là j'ai encore l'option activée dans mon espace client mais ma fille n'a toujours pas de crédit en plus

????

que faire ?

Meric d'avance pour votre aide

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

InesB — Thu, 12 Jul 2018 10:50:39 GMT

Bonjour @fredo62FP,

Une prise ne charge vous a-t-elle été apportée ?

Merci pour votre retour.

InesB

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

Matt_H — Mon, 27 May 2019 13:43:50 GMT

Bonjour @Ismael41
quel est l'objet de votre demande ?
MattH

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

Ismael41 — Mon, 27 May 2019 13:57:45 GMT

Le mois dernier j’ai pris l’option à 2 Go pour un mois seulement sans engagement puis j’ Reçu un sms comme quoi les 2go revenaient pour ce mois-ci

Re: Problème avec l’option 2GO d’internet

Matt_H — Mon, 27 May 2019 15:22:55 GMT

Une option, par définition, est reconduite; à la différence des pass.
Ainsi, je vous invite à résilier cette option depuis votre espace client si vous ne la souhaitez plus.
MattH