sujet Re: Pas de Réception de SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de Réception de SMS

Pochette — Wed, 18 Jul 2018 08:48:44 GMT

Bonjour,

Nouvellement arrivée chez Sosh, je constate depuis quelques jours que je ne reçois plus aucun SMS.

J'ai essayé sur Iphone 4 et 5. Je n'avais aucun problème avec mon ancien opérateur.

Ma carte SIM est neuve. Je peux en envoyer mais je n'en reçois pas un seul !

Pouvez-vous m'aider car c'est très handicapant.

Merci d'avance.

Pochette

Re: Pas de Réception de SMS

lesnox — Wed, 18 Jul 2018 08:52:11 GMT

Bonjour @Pochette,

est ce que ceci fait suite à une portabilité ? Est-ce bien les sms et non les imessage ?

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas de Réception de SMS

Pochette — Wed, 18 Jul 2018 08:58:16 GMT

Merci Lesnox pour votre réponse.

Oui, c'est bien suite à une portabilité et oui il s'agit bien des SMS.

Que dois-je faire?

Re: Pas de Réception de SMS

lesnox — Wed, 18 Jul 2018 09:00:57 GMT

@PochetteDe quand date la portabilité ? Avez-vous réinitialiser les réglages résaux ? Si oui il faut contacter un conseiller sur le chat et faire un point sur votre dossier voir s'il n'y a pas un soucis :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas de Réception de SMS

Anonymous — Wed, 18 Jul 2018 09:41:24 GMT

Bonjour @Pochette avez vous vérifié dans les paramètres sms que le centre de messagerie est bien configuré sur +33689004000?

Re: Pas de Réception de SMS

Pochette — Wed, 18 Jul 2018 09:41:46 GMT

La portabilité date du 11/07.

Oui j'ai fait la réinitialisation.

Je vais voir avec un conseiller alors.

Merci beaucoup pour votre aide @lesnox

Re: Pas de Réception de SMS

lesnox — Wed, 18 Jul 2018 09:43:34 GMT

Pas de soucis et n'oubliez pas de liker la solution une fois le soucis résolue pour aider les autres Soshers.

Lesnox

Re: Pas de Réception de SMS

Pochette — Wed, 18 Jul 2018 10:02:42 GMT

Bonjour @Anonymous

Effectivement, je n'ai pas fait cette manip.

Je m'en occupe.

Merci

Re: Pas de Réception de SMS

Pochette — Thu, 19 Jul 2018 12:36:43 GMT

Merci bien @Anonymous, il semblerait que le centre de messagerie n'était pas le bon.

Bonne journée

Pochette

Re: Pas de Réception de SMS

Anonymous — Thu, 19 Jul 2018 15:33:12 GMT

Ah super ,content d'avoir pu vous aider