sujet Re : Comment contacter un conseiller? dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Comment contacter un conseiller?

Lilau — Thu, 26 Jul 2018 08:59:45 GMT

Bonjour,

Je eux activer ma nouvelle carte sim et c'est impossible de le faire depuis hier. Comment entrer en contact avec un consieller pour savoir quand cela sera possible de le faire?

Bonne journée.

Lau

Re: Comment contacter un conseiller?

Whipl_ — Thu, 26 Jul 2018 09:58:52 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client Sosh du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés

# Soit par tchat :

Pensez à désactiver vos éventuels bloqueurs de pop-up type AdBlock

en vous rendant sur http://assistance.sosh.fr ;
en tapant "carte sim" dans le moteur de recherche ;
puis en cliquant sur "Activer une carte SIM" ;
enfin, dans la partie Contacter Sosh, cliquez sur le forfait auquel vous avez souscrit ;

puis l'accès au tchat vous est proposé.

# Soit via Twitter :

en mentionnant @Sosh_fr (mêmes horaires, plus rapide et plus fiable)

# Soit en patientant ici le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion :

la réponse sera plus longue (jusqu'à quelques jours), mais rien ne sert de poster ailleurs sur le forum

Re : Comment contacter un conseiller?

MouradS — Thu, 26 Jul 2018 12:26:42 GMT

Bonjour Lilau,

Afin de vous apporter mon aide pour activer votre carte sim, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile, adresse postale, et les 13 chiffres de votre carte sim se trouvant au dos de celle-ci.

MouradS