sujet Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Wed, 27 Dec 2017 16:37:21 GMT

J'ai ce nouveau téléphone : Samsung Galaxy S5 avec une nouvelle carte SIM de Sosh. J'ai demandé une configuration automatique sur le réseau mobile Sosh. Rien n'y fait, je ne peux pas envoyer de MMS.

Pourtant l'envoi de MMS est possible avec cette nouvelle carte SIM sur un autre téléphone. Et l'envoi de MMS est possible avec une autre carte SIM sur ce nouveau téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

ziv — Wed, 27 Dec 2017 16:44:09 GMT

"nouveau" ? Ce modèle est sorti en 2014...

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Wed, 27 Dec 2017 17:48:03 GMT

Oui nouveau. Dans le sens que ce téléphone vient en remplacement d'un autre téléphone. Un Nokia E5-00 !

Au moins, je sais qu'avec ma nouvelle vieillerie, d'autres personnes ont été confrontées au même problème que le mien. Et depuis ce temps, j'espère qu'une solution leur a été apportée.

En attendant, la FAQ ne m'est d'aucune aide.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

rolandK — Thu, 28 Dec 2017 09:04:47 GMT

Bonjour @nakissa
Allez dans nom des points d'accès et dites moi ce que vous avez comme APN.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Thu, 28 Dec 2017 16:29:28 GMT

Bonjour @rolandK,

L'APN qui est sélectionné est Orange World (orange).

En-dessous, j'ai Orange MMS (orange.acte) mais il ne peut pas être coché.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

rolandK — Thu, 28 Dec 2017 16:33:05 GMT

@nakissa
C'est bon. Activez les données mobiles et envoyez vous un mms.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Thu, 28 Dec 2017 16:52:35 GMT

J'ai essayé de m'envoyer un MMS. C'est un échec. Voici le message d'erreur : "Erreur lors de la réponse du serveur"

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

rolandK — Thu, 28 Dec 2017 16:56:54 GMT

@nakissa

Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour demander une mise à jour de votre ligne

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Sun, 07 Jan 2018 11:12:09 GMT

@rolandKMerci pour ton conseil. Même si je suis toujours au même stade.

J'ai contacté un conseiller Sosh via le chat mardi.

Après plusieurs tests, il m'a été conseillée de réinitialiser mon mobile. En effet, 4G ne s'affichait pas.

Après avoir sauvegardé mes données, j'ai donc réinitiailisé mon mobile. La 4G s'affiche par intermittence. Le plus souvent, je ne l'ai pas. un E et 2 flèches s'affichenet. Du coup, la plupart de mes MMS ne partent pas. Et quand ils partent, cela prend du temps.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

rolandK — Sun, 07 Jan 2018 11:50:52 GMT

@nakissa

E veut dire edge. Un débit très faible.
Peut être que votre zone est mal couverte.!
Déplacez vous dans une autre zone et surtout en pleine ville si vous êtes en campagne pour voir si amélioration.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Sun, 07 Jan 2018 12:25:22 GMT

D'après la carte de couverture, voici ce qu'indique Orange en service de données pour ma commune :

Vous devriez pouvoir échanger des données en 4G à l'extérieur des bâtiments et dans la plupart des cas à l’intérieur des bâtiments

Sur l'ensemble des zones denses, le débit moyen est de 45,5 Mbit/s dans le sens descendant et de 14,4 Mbit/s dans le sens montant avec un terminal 4G

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

rolandK — Sun, 07 Jan 2018 12:33:45 GMT

@nakissa
Je vous proposait de tester dans une autre zone pour vérifier si les paramétrage étaient bons.
Exemple. Si ailleurs c'est bon et chez vous mauvais, cela ne vient pas du téléphone, mais plutôt de la couverture réseau.
Si ailleurs, c'est mauvais et chez vous aussi, cela vient plutôt du mobile ou la sim.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Sun, 07 Jan 2018 12:43:01 GMT

Je viens de trouver une autre info sur http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile :

Voici la qualité de fonctionnement du réseau mobile Orange à cette adresse (mon adresse) :

Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G, 3G/3G+ et 4G.

4G : Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 31/01/2018 à 20:00

VOIX :

4G :

perturbé

3G/3G+ :

2G :

DATA :

4G :

perturbé

3G/3G+ :

2G :

Je ferai des essais à partir d'une autre adresse et dirai ce qu'il en est.

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

nakissa — Tue, 09 Jan 2018 21:05:38 GMT

J'ai fait de nouveaux tests.

À une autre adresse, où j'avais la 4G LTE, les MMS n'ont pas été envoyés. Toujours le même message : Erreur lors de la réponse du serveur".

Avec ma carte SIM dans un autre mobile, cela fonctionne.

Par contre, une autre carte SIM dans mon mobile, cela fonctionne rarement.

Visiblement, c'est plutôt au niveau du mobile qu'il y a un dysfonctionnement. Mais lequel ?

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

Thierry-G — Wed, 10 Jan 2018 09:47:29 GMT

Bonjour@nakissa ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

Mlk32 — Thu, 09 Sep 2021 04:07:59 GMT

Bonjour,

J'ai le même cas depuis quelques jours.

Ça a toujours marché sur mes différents téléphones et sur mon S5 depuis des années..

Je suis à la compagne, alors que ça a toujours marché, je me suis dit faire des tests dans la grosse ville d'à côté..

Mais non marche po..

J'ai vérifier les paramètres, tout est ok, j'ai supprimé des images de mon tél car il est plein à craquer mais toujours pas..

En revanche l'idée de réinitialiser le tel me tente pas trop car j'ai des milliers de mails dessus..

Avez-vous une solution ou un cas similaire qui refonctionne svp ?

Merci d'avance de toute aide..

A+

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

SabrinaD — Mon, 13 Sep 2021 08:57:22 GMT

Bonjour @Mlk32,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

Mlk32 — Wed, 15 Sep 2021 05:54:51 GMT

Bonjour,

Alors maintenant, et comme par magie, les mms marchent pour l'envoi d'un mms à une seule personne.

Pour plusieurs ça patine puis ça n'envoi pas.

J'ai tenté de d'aller sur le mp mais ça me renvoi sur la page des news.

C'est pas sur le tchat dans contact qu'il me faut aller ?

Cordialement

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

labougeotte — Wed, 15 Sep 2021 07:06:00 GMT

Bonjour @Mlk32

Les conseillers peuvent également vous prendre en charge sur le forum.

Ce qui est le cas de @SabrinaD

Re: Envoi MMS impossible Samsung Galaxy S5

Mlk32 — Mon, 27 Sep 2021 11:10:41 GMT

Bonjour,

Prenez-moi en charge dans ce cas..

Ca ne marche plus comme il faut et je n'ai rien changé depuis longtemps, pas même de mis à jour du fait d'avoir désactiver les appli de flicage..

J'ai une vie sans appli et c'est ce que je demande à un téléphone..

Mais là il ne faut plus téléphone..

Cordialement