sujet Re: Code désimlockage orange faux dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Fri, 10 Aug 2018 01:26:20 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Galaxy S6 G092F en 2015 avec un forfait Orange. Aujourd'hui je suis chez Sosh, mon téléphone est simlocké Orange.

Je suis à l'étranger et je souhaite le désimlocker.

Orange m'a envoyé le code de désimlockage. En insérant la carte SIM d'un autre opérateur, je tape le code et le message suivan apparaît : "échec déblocage réseau". J'ai répété l'opératioin plusieurs fois, en éteignant rallumant, rien ne marche.

Le code envoyé est donc FAUX.

J'ai fait une nouvelle demande de code de désimlockage, même problème : c'est le même code toujours faux.

Beaucoup de personnes reçoivent de la part d'Orange des codes faux et c'est inadmissible.

Je souhaite bloquée car je ne peux pas désimlocker.
Avez-vous des solutions à m'apporter ?

Merci de votre aide.

Re: Code désimlockage orange faux

Whipl_ — Fri, 10 Aug 2018 02:00:39 GMT

Bonsoir @Heloooooo !

C'est en effet anormal, votre cas a été remonté à la team Sosh

Je vous suggère de patienter ici le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion

Re: Code désimlockage orange faux

Fastoshdavid — Fri, 10 Aug 2018 05:52:56 GMT

Bonjour

En attendant la prise en charge

Avez vous essayer de le redemander ici https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Vous pouvez aussi sur cette page faire une demande d'aide sur la page l'onglet contact en bas sur mon image

Re : Code désimlockage orange faux

Rizo — Fri, 10 Aug 2018 06:07:39 GMT

Bonjour @Heloooooo ,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer votre nom et prénom, votre no de ligne mobile et le no IMEI de votre mobile en message privé.

Rizo

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Fri, 10 Aug 2018 14:41:32 GMT

Bonjour,

Oui je l'ai demandé à nouveau et c'est exactement le même code qui m'a été communiqué...

Re: Code désimlockage orange faux

Fastoshdavid — Fri, 10 Aug 2018 14:47:12 GMT

Un web conseillé (emploi Sosh) vous a proposé son aide juste au dessus cliqué sur les mots "message privé" dans son post

Re: Code désimlockage orange faux

PhilippeG — Tue, 14 Aug 2018 10:45:39 GMT

Bonjour @Heloooooo ,

Est ce que votre problème de désimlockage est résolu?

PhilippeG

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Tue, 14 Aug 2018 16:29:55 GMT

Bonjour,

Mon problème n'est toujours pas résolu car personne ne m'a communiqué de code de désimlockage

J'ai communiqué les codes nécessaires pas message privé à la personne indiquée ci-dessus, mais 0 réponse bien sûr.

Je commence à croire qu'Orange ne souhaite pas que je débloque mon téléphone !!

Re: Re : Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Tue, 14 Aug 2018 16:32:20 GMT

Rizo, je vous ai communiqué les codes nécessaires la semaine dernière mais je n'ai toujours pas de réponse de votre part. En espérant que vous preniez en considération ma demande...Je suis à l'étranger et pas moyen de débloquer mon téléphone, c'est assez urgent ! Merci

Re: Re : Code désimlockage orange faux

PhilippeG — Tue, 14 Aug 2018 16:54:15 GMT

Combien de tentative avez vous fait car au dessus de 10 tentatives le mobile est définitiement bloqué et doit partir chez le constructeur?

PhilippeG

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Fri, 17 Aug 2018 12:24:34 GMT

Je ne sais plus exactement, je souhaite essayer avec le bon code pour savoir !
Quand Orange aura décidé d'envoyer les bons codes de desimlockage, faites moi signe...tres déçue par cet operateur, malhonnête

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Fri, 17 Aug 2018 12:26:43 GMT

Je ne sais plus exactement, je souhaite essayer avec le bon code de desimlockage pour savoir. Quand Orange aura décidé de respecter la loi en envoyant a ses "clients"le vrai code de desimlockage....
En attendant je suis très déçue par Orange

Re: Code désimlockage orange faux

Fastoshdavid — Fri, 17 Aug 2018 12:43:16 GMT

Le problème rencontré le plus souvent est sue le client fourbi un imei écrit sur la boite alors que le mobile ayant bénéficier d'un échange en garantie n'a plus le même que celui de l'étiquette et qu'il convie t dans ce cas de bien regarder le bon de retour pour avoir le bon imei ou regarder quan c'est possible dans le mobile.

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Mon, 20 Aug 2018 01:56:03 GMT

Bonjour

Je n'ai jamais changé mon mobile, il n'est jamais tombé en panne, je ne l'ai jamais amené en réparation. L'IMEI a été fourni par orange directement.

Pouvez-vous me communiquer le bon code de desimlockage ???

Re: Code désimlockage orange faux

Fastoshdavid — Mon, 20 Aug 2018 04:39:50 GMT

Deux 'webconseiller' (seul a travailler pour Sosh) ont prit contact avec vous , relancer les, pour les notifier il suffit de mettre un @ devant leur pseudo @Riso ou @PhilippeG par contre je ne comprend pas "imei fourni par orange" l'imei de votre mobile n'est écrit dessus, dedans pour ceux qui ont une batterie amovible en composant *#06# ou en ayant conservé sa boîte (il est aussi parfois mentionné sur la facture mais fourni par orange ? Comment sans avoir eu le mobile en main ?

Re: Code désimlockage orange faux

Heloooooo — Sun, 26 Aug 2018 15:21:29 GMT

J'ai fait la demande sur le site orange de recevoir mon numero IMEI, qu'ils m'ont envoyé par mail.

Re: Code désimlockage orange faux

Fastoshdavid — Sun, 26 Aug 2018 15:24:01 GMT

L'erreur peut venir de la , un mauvais imei un mauvais code de desimlockage

Re: Code désimlockage orange faux

PhilippeG — Mon, 27 Aug 2018 06:57:05 GMT

Bonjour @Heloooooo ?

Pourquoi avez vous demandé votre emei par mail alors que vous l' aviez déjà?

PhilippeG