sujet Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

lals — Fri, 17 Aug 2018 14:00:26 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait SMS et MMS illimité mais volontairement seulement un forfait de 50 Mo pour internet. Or pour recevoir et envoyer des SMS, je suis obligée d'activer sur mon téléphone (Iphone 4 S) les données cellulaires, et des données sont consommées à chaque envoi et réception.

Comment faire pour envoyer et revoir des SMS sans passer par les données cellulaires.

Merci !

Sonia

Re: Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

sam-v-60 — Fri, 17 Aug 2018 14:04:13 GMT

Bonjour

Pour les sms il n'y a pas besoin. Pour lesmms c'est obligé mais non décompté des 50Mo

Re: Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

M’SAMBA — Fri, 17 Aug 2018 15:25:08 GMT

Bonjour, ma précédente facture était arrêtée le 18/08/2018 et le 19/08 le compteur était réinitialisé, le 19 j’ai souscrit une option monde à 14€ mais j’étais facturé à la facture arrêtée le 18/08 au lieu de ce mois en cours. Merci de prendre ma réclamation en compte.

Re: Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

M’SAMBA — Fri, 17 Aug 2018 15:30:37 GMT

Bonjour, en remplaçant ma carte sim dans mon téléphone en Afrique pendant que j’et Dans l’avio Pour rentrer en France, je ne savais pas que mon téléphone était en route alors que je ne l’a Pas utilisé. Peut-on annuler ce hors forfait qui s’elev À 35€ ?

Re : Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

RudyN — Wed, 22 Aug 2018 12:23:51 GMT

Bonjour @lals

Avez-vous bien désactivé les mises à jour automatiques ?

RudyN

Re: Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

Martin_G — Wed, 22 Aug 2018 14:13:25 GMT

Bonjour @M’SAMBA ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G